[判断题] PDCA中的P是指策划，D是指实施，C是指检查，A是指处置(或改进)。（ ）

1、[单选题]发生抱怨后，PSB通过什么方式验证措施的有效性（ ）

• A、现场确认
• B、电话咨询
• C、书面确认
• D、现场和书面同时确认

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2、[单选题]对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（ ）。

• A、一般过程
• B、支持过程
• C、特殊过程
• D、价值创造过程

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3、[单选题]计量技术机构进行计量检定必须配备（ ）。

• A、抽样设备
• B、测量设备
• C、检测设备
• D、计量标准

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4、[单选题]针对质量管理体系内部审核发现的不符合项采取纠正措施，由此产生的纠正措施费属于（ ）。

• A、内部故障成本
• B、外部故障成本
• C、鉴定成本
• D、预防成本

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5、[判断题]生产者不得生产国家明令淘汰的产品。（ ）

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