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1、[单选题]对于一般组织而言,顾客投诉管理过程属于( )。
2、[单选题]显示产品质量波动分布状态可采用( )。
3、[单选题]运用六西格玛方法实施改进项目时,下述展开步骤的顺序应当是( )。①制定
改进方案;②从众多影响因子中筛选关键因子;③识别出可能的影响因子;④界定
项目范围;⑤制定控制计划
4、[判断题]生产者不得生产国家明令淘汰的产品。( )
5、[判断题]生产者生产产品,不得掺杂、掺假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格产品冒充合格产品。( )
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