[多选题] 组织根据ISO9001:2015标准实施质量管理体系具有哪些潜在益处（）

1、[单选题]下列关于“服务”描述错误的是（）

• A、服务的特征可以是无形的也可以是有形的；
• B、服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求；
• C、通常，服务的输出包括有形或无形的产品；
• D、服务可能涉及为顾客创造气氛；

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[单选题]2015版新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）。

• A、员工高超技术
• B、员工对企业的贡献
• C、偏离质量管理体系要求的后果
• D、企业高质量/高效益

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[单选题]当组织声称符合ISO9001.2015标准时，以下说法正确的是（）

• A、任何情况下，ISO9001:2015标准的所有要求均须符合
• B、组织可确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符合性
• C、组织确定的不适用要求仅限于第八章，否则不能声称符合ISO9001.2015标准
• D、B+C;

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[单选题]过程监视和测量的目的是（）

• A、证实产品满足要求
• B、证实质量管理体有效运行
• C、证实过程具备实现预期结果的能力
• D、以上全部

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[多选题]以下描述正确的是（）。

• A、质量方针为质量目标的建立提供框架
• B、质量目标应与质量方针一致
• C、质量方针不能变更
• D、质量目标应考虑适用的要求，且可测量

• 点击查看答案
• 进入题库做题