[单选题] 确定人员所需能力从下面哪方面考虑（）

1、[单选题]一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）

• A、产品
• B、过程
• C、程序
• D、质量

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2、[单选题]致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。

• A、质量策划
• B、质量改进
• C、质量控制
• D、质量保证

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3、[单选题]为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需的环境不包括（）

• A、社会因素
• B、生理因素
• C、心理因素；
• D、物理因素；

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4、[单选题]组织应控制的文件包括（）

• A、所有组织批准发放的文件
• B、所有的外来文件
• C、与实施质量管理体系有关的所有文件
• D、以上都是

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5、[多选题]策划如何实现质量目标时应确定（）

• A、采取的措施及所需要的资源
• B、相关职责
• C、时间要求
• D、如何评价结果

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