[单选题] 下列属于消费者网络购买时信息收集特点的是（ ）

1、[单选题]AM公司最早是家网上书店，后来增加了很多新品类，如3C电子产品、服裝和食品等，其网上产品组合策略属于（ ）

• A、产品线向上延伸
• B、产品线向下延伸
• C、扩大产品组合宽度
• D、扩大产品组合深度

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2、[单选题]下列能反映客户具有较高忠诚度行为的是（ ）

• A、客户重复购买次数多
• B、客户挑选时间长于平均时间
• C、客户对产品质量较为敏感
• D、客户对其他品牌的产品感兴趣

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3、[单选题]下列关于众筹营销的叙述中，正确的是（ ）

• A、需要小规模的用户群
• B、出资人立刻得到产品回报
• C、众筹期限内发行渠道具有排他性
• D、出资人只能获得资金回报

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4、[多选题]下列关于网络市场调查注意事项的叙述中，正确的有（ ）

• A、合理设置奖项
• B、避免样本分布不均衡
• C、合理确定问卷篇幅.
• D、公布个人信息保护声明
• E、以市场调查为名收集用户个人信息

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5、[主观题]【分析题】sw是一家致力于提供智能文档管理服务的公司。在开发新产品时，Sw以消费者为中心，通过各种互联网渠道了解其需求，同时通过公司网站和社交媒体鼓励消费者提交创意，参与APP设计与功能更新。SW为每一位注册用户建立了客户档案，掌握其个人特征及产品使用偏好。同时，sw区分不同类型客户的差异性需求，以便制定有针对性的营销对策。Sw还通过在线客服实时为客户提供个性化的服务，以保持客户忠诚，并依据客户服务要求，进一步优化了公司内部的流程与架构。
请回答:
(1)分析sw在开发新产品时注意的要点。(6分)
(2)分析SW实施了哪些一对一营销的步骤。(6分)

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