[多选题] 对部门工作人员，一般应落实的最基本的质量职责包括（ ）。

1、[单选题]内部质量审核是由（ ）实施的。

• A、行业协会
• B、供方组织
• C、顾客
• D、认证机构

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2、[多选题]组织进行内、外部沟通的工具有（ ）。

• A、小组简报
• B、会议
• C、布告栏
• D、内部刊物
• E、声像和电子媒体

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3、[多选题]最高管理者在制订质量方针时，应考虑下列因素（ ）。

• A、预期的顾客满意程度
• B、其他相关方的需求
• C、持续改进的机会和需求
• D、所需的资源
• E、供方和合作者的作用

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4、[多选题]ISO9001：2000标准中，明确要求在建立质量管理体系时，必须编制程序文件的有（）。

• A、文件控制程序文件
• B、管理评审程序文件
• C、不合格控制程序文件
• D、内部审核程序文件
• E、质量计划程序文件

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5、[多选题]下列各项关于质量审核的说法正确的有（ ）。

• A、质量审核必须是有计划的
• B、质量审核按照实施审核的主体分类，可以分为内部质量审核和外部质量审核
• C、质量审核由质量保证部根据计划，组织内部审核员组成审核组独立进行
• D、质量审核可以是有计划的，也可以是随机的
• E、内部质量审核是供方组织的自我审核，也称为第二方审核

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