[单选题] “接受用户查询请求后,同时在多个搜索引擎上搜索,并将结果返回给用户”指的是

1、[单选题]企业运用平衡计分卡考核网络营销绩效时，使用了“页面停留时间”指标，该指标属于（ ）

• A、客户视角考核指标
• B、创新视角考核指标
• C、财务视角考核指标
• D、内部管理视角考核指标

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2、[主观题]【简答题】简述网上新产品开发类型。

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3、[主观题]【案例题】AB的材料
AB是一家历史悠久的传统医药企业。随着网络营销时代的到来，AB在其百年“老字号”的线下知名品牌基础上，成功地将品牌拓展至线上。近年来，AB从医药跨界日化，凭借AB牙膏成为口腔护理界的头部品牌，之后进一步开发了漱口水等多个新品牌，AB为这些品牌创建了独立的营销网站。最近，AB与抖音深度联合试水移动大数据营销模式，借助抖音电商的内容场与明星IP价值的深度挖掘，打开新生意的创新思路。
AB发现影星ZLY的粉丝与其口腔护理产品目标客户的契合度较高，于是选择ZLY为其品牌代言人，与“抖音电商超级品牌日”直播活动深度合作，充分利用明星宣发价值。AB通过分析品牌营销网站的消费者信息，识别出重点客户特征，抖音再将ZLY主持的AB品牌直播活动信息推送给具有类似特征的用户，帮助AB取得第一波销量高峰。直播活动结束后，通过对相关素材进行二次剪辑，AB触发了新的一波传播，在站内外发酵了多个热点话题，AB的品牌知名度和美誉度获得显著提升。
品牌的发展为AB赢得了大量线上客户，为了进一步维护客户关系，AB深化与抖音的合作，通过智能算法，推测用户偏好和兴趣，为其推荐最合适的产品。为了打消消费者的顾虑，AB做出了其在抖音销售的产品执行“七天无理由退货，AB承担运费”的承诺。这些举措有效地提升了AB的客户忠诚度。
请结合案例材料，回答下列问题：
(1)分析AB的网络品牌营销的策略。(6分)
(2)指出AB采用移动大数据精准营销的方法。(6分)
(3)结合AB与抖音的合作，分析网络营销中客户关系维护的策略。(4分)

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4、[主观题]【分析题】SM是一家集服装设计、生产与销售于一体的公司，近期通过建立网络营销站点、入驻电商平台等方式开启了网络营销模式。为了增加网络消费者购买，SM吸引线上消费者参与新品设计，鼓励消费者定制服装款式，推出了多款特价产品和“买一赠一”等促销活动，还在多个网络社区推送公司广告以强化公司品牌。这些举措产生了显著效果：SM将市场渗透到以往线下渠道没有覆盖的一些区域，销量明显增加；SM开启的定制化服务，帮助公司收获了一批忠诚消费者；SM公司结构呈现出扁平化特征，运营成本降低，经济效益提高。
问题：(1)结合SM分析影响网络消费者购买行为的商品因素。(6分)
(2)结合SM分析企业开展网络营销的意义。(6分)

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5、[主观题]【分析题】CH是一家儿童玩具网商，现已开始向海外进军。CH认为网络营销能否取得理想效果，关键在于能否顺应环境的发展变化。CH研讨认为：由于消费者来自于不同国家，国际认证问题开始浮现；地区风俗、文化等因素对产品销售的影响较过去线下销售要小；受社交媒体影响，消费者话语权愈发强大，这也是公司面临的最大挑战。为了应对这一挑战，CH构建了“CHonline”线上俱乐部，通过该网站加强公司与消费者、消费者与消费者之间的交流，将消费者由原来的受众升级为品牌建构的参与者甚至引导者。
问题：(1)结合CH的研判，分析网络营销环境对企业的影响。(6分)
(2)指出CH采用的社交媒体营销对策，并再为CH设计其他社交媒体营销对策。(6分)

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