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1、[填空题]CRM的内容是企业中与客户有关的所有管理,其大致可以分为______________、客户服务、客户管理和市场管理、客户关系分析等方面。
2、[填空题]ODBC接口的编程一般均嵌入于应用程序的主程序中,它以______________形式出现。
3、[填空题]“为哪些表,在哪些字段上,建立什么样的索引”这一设计内容应该属于数据库设计中的设计阶段。
4、[填空题]数据库应用系统共有平台层、数据层、应用层及______________等四个层次组成。
5、[填空题]数据库应用系统共有平台层、数据层、______________及界面层四个层次组成。
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