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1、[单选题]危机反应开始时,要根据危机评估的结果对危机进行有重点的反应,危机评估的依据是()
2、[填空题]危机风险接受以后,组织或个人进行危机预防和控制的措施包括损失预防、_______和财务对策。
3、[填空题]危机反应和恢复计划的内容包括两个部分:一是做好危机反应和恢复工作所需要的管理职能,二是计划的_______。
4、[填空题]沟通过程的模型包括七个部分:信息的发送者、信息、_______、通道、解码、接受者、反馈。
5、[名词解释]危机管理的基础工作
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