[填空题] 标准化沟通方式包括_______和内容的标准化。

1、[单选题]危机反应开始时，要根据危机评估的结果对危机进行有重点的反应，危机评估的依据是（）

• A、危机各部分导致危机蔓延的可能性越大，危机评估分值越低
• B、危机各部分导致连锁反应的可能性越大，危机评估分值越高
• C、危机反应的有效程度越好，危机评估分值越低
• D、危机继续造成损失越严重，危机评估分值越低

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2、[单选题]组织在经受危机之后，危机会给组织带来一些新的机会，这些机会的表现之一是（）

• A、展示组织形象的机会
• B、组织结构的连续性
• C、组织功能的连续性
• D、组织存在的连续性

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3、[填空题]沟通过程的模型包括七个部分：信息的发送者、信息、_______、通道、解码、接受者、反馈。

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4、[名词解释]危机反应和恢复计划

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5、[主观题]【简答题】简述负面刺激强化一般比正面强化更有效果的原因。

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