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[单选题]呼叫中心的特点是在接入方式上集成了 Internet 渠道, 实现接入和呼出方式的多样化。
2022-03-19
[单选题]CRM 实施的基本原则是
2022-03-19
[单选题]不需要直接与客户打交道的 CRM 系统是
2022-03-19
[单选题]销售人员不断联系客户, 提供有关改进产品用途的建议以及新产晶的信息, 这种客户关系类型是
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[单选题]通过参加展会, 企业可以很好地维护和客户的关系, 但其缺点是
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[单选题]如果企业的某一客户的交易金额持续减少, 连年下滑, 企业应该
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[单选题]客户如果转投其他企业的产品和服务, 有可能为自己带来潜在的负面结果, 这种转换成本叫
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[单选题]客户忠诚计划的关键是
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[单选题]在进行试用测试时, 公司让潜在客户试用本公司的商品及服务, 从而掌握客户的感知, 这种方法效果好坏的关键在于选取的代表要
2022-03-19
[单选题]企业以达到合作双方互利互惠的境界为目的的市场营销策略, 称为
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