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第1章 绩效与绩效管理

1、什么是绩效

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2、如何理解绩效考核

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3、如何理解绩效管理

4、从绩效考核过渡到绩效管理

第2章 国内外绩效管理的演进

1、古代中国的考绩与考课制度

2、近代欧洲的绩效评估与考核

3、现代美国的绩效考核与管理

4、日本的人事查定与业绩评价

第3章 绩效管理体系构建

1、绩效管理体系的构成 

2、绩效管理体系的运行 

第4章 绩效考核主体及其职责

1、绩效考评委员会的组成和职责

2、人力资源管理部门的职责

3、直线经理的绩效管理职责

4、360度考评反馈及其应用

5、防止绩效考评的非客观性

第5章 目标管理法及其应用

1、目标管理法的诞生与发展

2、目标管理法的内容和特点

3、目标管理法的操作流程

4、目标管理法的实践评价

第6章 平衡计分卡的发展与应用

1、平衡计分卡的诞生与发展

2、平衡计分卡的结构及内容

3、平衡计分卡的设计和操作

4、平衡计分卡的实践困境

第7章 KPI的概念与应用

1、KPI的概念、特征与选择

2、KPI体系的设计思路

3、KPI的设计流程和步骤

第8章 OKR的发展与实践应用 

1、OKR的概念及特点

2、OKR的先进之处

3、OKR的实施流程

4、环境条件与适用对象

5、对传统绩效管理的启示

6、OKR与KPI的比较

第9章 绩效指标设定的原则

1、指标量化与SMART原则

2、如何设定指标权重

3、大类指标权重的设置

4、考核指标权重的设置

第10章 绩效考核的具体方法

1、比较法

2、量表法

3、描述法

第11章 考核结果的调整与应用

1、团队/部门绩效与个人绩效相挂钩

2、绩效考核结果的调整

3、绩效考核结果的应用

第12章 绩效沟通

1、绩效沟通的概念与原则

2、绩效沟通的体系

3、绩效沟通的机制

4、绩效沟通偏差的克服

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