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第一章 绩效考核管理概述

1、绩效考核的含义与作用

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2、绩效考核的流程与原则

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3、绩效考核的内容与准则

4、构建有效的绩效考核系统

第二章 绩效考核中的主要问题

1、仅凭感觉的绩效考核

2、仅凭关系的绩效考核

3、为考核而进行的绩效考核

4、绩效考核中的其他问题

第三章 提高绩效相关因素的分析

1、信息不对称的概述

2、提高绩效的四大因素

3、激励与能力因素分析

4、客观因素与窍门

第四章 绩效计划

1、绩效计划的概述

2、绩效计划的流程

3、绩效计划的沟通

4、绩效计划的审定

第五章 绩效实施

1、绩效实施的概述

2、绩效实施中的分工

3、绩效实施中的沟通

4、绩效信息的收集和记录

第六章 绩效考核

1、考评指标的设定

2、考评主体的选择

3、考评对象的评价

4、考评工具的选用

第七章 绩效反馈面谈

1、绩效反馈面谈的概述

2、绩效面谈的准备工作

3、绩效反馈面谈的实施

4、绩效反馈面谈的技巧

第八章 绩效改进

1、绩效改进的步骤与原则

2、绩效改进应注意的问题

3、发挥高绩效员工的作用

4、帮助低绩效员工的方法

第九章 非系统的绩效考核技术

1、以业绩报告为基础的考核

2、以员工比较为基础的考核

3、基于员工行为及个性特征的考核

4、以特殊列案为基础的考核

5、其他各种绩效考核技术

第十章 典型系统的绩效考核技术

1、360度绩效考核法

2、目标管理法

3、平衡计分卡

4、关键绩效指标法、全面质量管理在考核中的应用

考试分析

1、考试分析

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