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第一章 绪论

1、运营管理的基本概念

免费

2、运营管理的演进

免费

3、运营管理者的职业生涯

第二章 运营战略

1、运营战略的概念

2、运营战略的选择

3、运营战略的绩效评估

第三章 Excel2007在企业运营管理中的应用

1、Excel中的数据分析工具

2、单变量求解工具和财务函数、规划求解工具的应用

3、模拟运算表、方案管理器

第四章 生产能力计划

1、生产能力计划概述

2、影响有效生产能力的主要因素

3、生产能力计划

4、方案评估技术

5、设备、劳动力数量的确定与学习曲线

第五章 设施选址

1、设施选址概述

2、影响设置选址决策的因素

3、设施选址决策评估模型

第六章 生产过程设计

1、生产过程概述

2、设施平面布局

3、设备布置

4、流水线设计

第七章 工作设计

1、工作设计概述

2、人机工程

3、方法分析与动作研究

4、工作测量与劳动定额

第八章 项目管理

1、项目管理概述

2、网络模型

3、网络图的时间参数计算

4、时间成本最优化

第九章 综合计划

1、综合计划在运营时间计划体系中的地位和作用

2、综合计划的特点、制定策略及其相关资料

3、综合计划技术

4、综合计划的分解

第十章 运营安排

1、运营安排与期量标准

2、工作站负荷的确定

3、作业排序

4、工作进度与控制

第十一章 库存管理

1、库存

2、库存管理系统

3、确定性需求下的库存管理模型

4、随机性需求下的库存管理模型

第十二章 现在生产方式

1、现代生产方式概述

2、准时化生产方式

3、实施准时化生产方式的基本条件

4、其他现代生产方式

第十三章 设备管理

1、设备管理概述

2、设备的选择与购置

3、设备的使用、维护与修理

4、设备更新

5、企业资产管理系统

第十四章 排队论——服务系统规划

1、排队系统的基本概念

2、排队模型

3、排队系统的优化

第十五章 质量管理

1、质量与质量管理概述

2、全面质量管理

3、质量管理的经典方法与工具

4、质量管理的“新七种工具”

5、ISO9000族标准与质量认证

6、6σ管理

7、服务质量管理

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