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第一章 学生成长档案

1、概述

免费

2、概述

免费

3、第学生成长档案

4、学生成长档案的完成

第二章 商务沟通的重要性

1、沟通过程、对象和类型

2、沟通障碍

3、克服沟通障碍

第三章 沟通的方法和路径

1、单向和双向的沟通渠道、正式和非正式的沟通渠道

2、沟通的方向和沟通网络

第四章 口头沟通

1、口头沟通的方式

2、影响口头沟通的因素

第五章 非语言沟通

1、个体外表和肢体语言

2、工作环境下的非语言沟通

第六章 书面商务文件——内部沟通文件

1、备忘录

2、会议议程和记录

3、报告、通告和企业内部刊物

第七章 书面商务文件——外部沟通文件

1、致意便条和商务信函

2、 商业计划和年度报告

3、 商业计划和年度报告

第八章 视觉沟通

1、表格和条形图

2、 柱状图、线形图和曲线图

3、饼状图

考试分析

1、考试分析

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