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第一章 公共关系口才概述

1、口才及其相关概念

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2、口才与公共关系口才

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3、公共关系口才的衡量标准

4、公共关系口才的性质与作用

第二章 口语交际的构成要素

1、口语交际的传播模式

2、口语交际中的信息传播

3、语境及其对言语交际的影响

4、口语交际参与者的主导作用

第三章 公关口才的应用原则

1、公关原则

2、恰当原则

3、适宜原则

4、语境原则

5、诚信原则

第四章 公关口才的表达方式

1、叙说

2、描述

3、抒情

4、论证

5、说明

第五章 公关口才的修辞手法

1、比喻、比拟、借代

2、对偶、对比、排比和层递

3、设问、反问、反复

4、修辞手法的综合运用

第六章 公关口才的句式选择

1、侧重形式的句式选择

2、侧重内容的句式选择

第七章 公关口才的辅助技巧

1、重音

2、语速

3、特征音

4、态势语言

第八章 公共关系交谈的口才

1、交谈的基础知识

2、交谈的基本的结构

3、交谈的语用原则

4、交谈的基本技巧

第九章 公共关系演讲的口才

1、演讲的基础知识

2、演讲的口语表达

3、 准备演讲的方法

4、即兴演讲的技巧

第十章 上下级之间的口才

1、上级对下级的口才

2、上级对下级的口才

第十一章 公共关系口语风格

1、 口语表达风格概述

2、口语风格的形成要素

3、口语风格的基本类型

考试分析

1、考试分析

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