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第一章 电子商务概述

1、电子商务的概念(1)

免费

2、电子商务的概念(2)

免费

3、电子商务的产生和发展

4、电子商务分类、电子商务与经济规律(1)

5、电子商务分类、电子商务与经济规律(2)

第二章 电子商务技术基础

1、Web技术

2、内联网和外联网

3、安全技术(1)

4、安全技术(2)

5、支付技术

6、移动通信技术

7、云计算技术

8、物联网

第三章 电子商务模式

1、电子商务模式概述

2、电子商务细分模式

3、电子商务创新模式

4、电子商务赢利模式

5、移动电子商务

6、跨境电子商务

第四章 传统企业及行业转型

1、电子商务与企业业务流程重组

2、传统企业的转型

3、“互联网+”背景下的行业转型

第五章 电子商务战略

1、电子商务战略概述

2、电子商务战略分析工具

3、企业电子商务战略的制定与实施

第六章 电子商务生产

1、电子商务产品

2、电子商务的生产模式

3、电子商务生产的管理

4、创客时代的来临

第七章 网络营销

1、网络营销理论的发展

2、网络营销的内容和主要方法(1)

3、网络营销的内容和主要方法(2)

第八章 客户关系管理

1、网上消费者及其行为特征

2、客户关系管理理论

3、客户关系管理的新应用

4、客户关系管理技术

第九章 电子商务市场

1、电子商务市场结构

2、电子商务市场战略

3、电子商务定价

第十章 电子商务采购与物流

1、电子商务供应链管理

2、电子采购

3、电子商务物流

第十一章 公共政策问题

1、知识产权

2、电子商务伦理

3、电子商务中的不正当竞争行为、数字鸿沟

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