第一章 会展客户关系（2022）
1、会展客户
免费2、客户关系
免费3、我国会展企业进行客户关系管理的必要性
登录第二章 客户关系管理的基础理论（2022）
1、客户关系管理的基础理论
登录2、客户关系管理策略
3、客户关系价值
第三章 会展客户消费价值管理（2022）
1、消费价值的基本概念
2、消费价值的划分
3、会展客户消费价值管理
第四章 会展客户满意感管理（2022）
1、客户满意感的重要性
2、客户满意感的基础理论
3、客户满意度测评
4、提高会展客户的满意程度
第五章 增强会展客户的信任感和归属感（2022）
1、信任感的基础理论
2、增强会展客户信任感
3、客户归属感的基础理论
4、关系质量各成分间的关系
5、重视客户的情感
第六章 会展客户忠诚感管理（2022）
1、客户忠诚感的基础理论
2、客户终身价值分析
3、关系质量与客户忠诚感的关系
4、培育忠诚的会展客户
第七章 授权客户，发挥客户作用（2022）
1、客户在服务过程中的作用
2、客户心理受权
3、以客户为中心的营销
4、以客户为中心的展览会
第八章 内部营销与外部营销（2022）
1、客户关系管理三角形
2、整合企业的内部营销和外部营销
第九章 CRM：管理与IT的结合（2022）
1、CRM简介
2、CRM的实施
3、CRM与其他相关软件
网课班型
单科精讲班：单门课程的精讲网课(赠送价值39.9元在线题库；注：如精讲课章节较少，且为课改后课程，则会在录播后逐步完善各个章节)
适用省份
上海
教材信息
课程包含
课程精讲班：课程时长（702分钟），课程章节（31节）
老师介绍
优惠活动
单科套餐班为组合班型，价格优惠，课程齐全，适合对单科学习要求高的学员！
套餐一：可开通2门精讲(或4门串讲)课，送题库，168元/门（省60元）！
套餐二：可开通3门精讲(或6门串讲)课，送题库，150元/门（省144元）！
套餐三：可开通5门精讲(或10门串讲)课，送题库，138元/门（省300元）！
整专业套餐：可开通13门精讲课，如专业课程大于13门，超出部分赠送； 平台网课不足13门，按比例退款；送题库，单科最高138元/门（最低省780元）！
服务简介
单科套餐班型
包含该课程VIP尊享助学套餐
第1章 第一章 会展客户关系（2022）
1、会展客户
免费2、客户关系
免费3、我国会展企业进行客户关系管理的必要性
登录第2章 第二章 客户关系管理的基础理论（2022）
1、客户关系管理的基础理论
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3、客户关系价值
第3章 第三章 会展客户消费价值管理（2022）
1、消费价值的基本概念
2、消费价值的划分
3、会展客户消费价值管理
第4章 第四章 会展客户满意感管理（2022）
1、客户满意感的重要性
2、客户满意感的基础理论
3、客户满意度测评
4、提高会展客户的满意程度
第5章 第五章 增强会展客户的信任感和归属感（2022）
1、信任感的基础理论
2、增强会展客户信任感
3、客户归属感的基础理论
4、关系质量各成分间的关系
5、重视客户的情感
第6章 第六章 会展客户忠诚感管理（2022）
1、客户忠诚感的基础理论
2、客户终身价值分析
3、关系质量与客户忠诚感的关系
4、培育忠诚的会展客户
第7章 第七章 授权客户，发挥客户作用（2022）
1、客户在服务过程中的作用
2、客户心理受权
3、以客户为中心的营销
4、以客户为中心的展览会
第8章 第八章 内部营销与外部营销（2022）
1、客户关系管理三角形
2、整合企业的内部营销和外部营销
第9章 第九章 CRM：管理与IT的结合（2022）
1、CRM简介
2、CRM的实施
3、CRM与其他相关软件
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