视频章节
1、第一章-质量与质量管理导论（一）
免费2、第一章-质量与质量管理导论（二）
免费3、第二章-质量管理理念与框架（一）
4、第二章-质量管理理念与框架（二）
5、第三章-顾客识别与细分
6、第三章-顾客需要、顾客满意和顾客忠诚
7、第三章-顾客满意度的测量与分析、顾客关系管理
8、第四章-领导与战略计划
9、第五章-基于TQM的人力资源管理（一）
10、第五章-基于TQM的人力资源管理（二）
11、第六章-过程管理概述、产品设计过程
12、第六章-过程的设计与控制、质量机能展开
13、第七章-质量改进
14、第八章-绩效测量概述、平衡记分卡
15、第八章-质量成本
16、第九章-相关方关系管理
17、第十章-统计基础
18、第十章-质量管理中的统计技术和方法
19、第十一章-质量控制与改进工具（一）
20、第十一章-质量控制与改进工具（二）
21、第十一章-质量策划与改进工具、解决问题的模式
22、第十二章-变异理论、抽样技术与抽样检验
23、第十二章-过程能力
24、第十二章-控制图
25、第十三章-可靠性及其相关概念呢、可靠性的度量
26、第十三章-可靠性工程
27、第十四章-标准化
28、第十四章-质量认证
网课班型
单科精讲班：单门课程的精讲网课(赠送价值39.9元在线题库；注：如精讲课章节较少，且为课改后课程，则会在录播后逐步完善各个章节)
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教材：《质量管理学》焦叔斌 2018年版 中国人民大学
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服务简介
第1章 视频章节
1、第一章-质量与质量管理导论（一）
免费2、第一章-质量与质量管理导论（二）
免费3、第二章-质量管理理念与框架（一）
4、第二章-质量管理理念与框架（二）
5、第三章-顾客识别与细分
6、第三章-顾客需要、顾客满意和顾客忠诚
7、第三章-顾客满意度的测量与分析、顾客关系管理
8、第四章-领导与战略计划
9、第五章-基于TQM的人力资源管理（一）
10、第五章-基于TQM的人力资源管理（二）
11、第六章-过程管理概述、产品设计过程
12、第六章-过程的设计与控制、质量机能展开
13、第七章-质量改进
14、第八章-绩效测量概述、平衡记分卡
15、第八章-质量成本
16、第九章-相关方关系管理
17、第十章-统计基础
18、第十章-质量管理中的统计技术和方法
19、第十一章-质量控制与改进工具（一）
20、第十一章-质量控制与改进工具（二）
21、第十一章-质量策划与改进工具、解决问题的模式
22、第十二章-变异理论、抽样技术与抽样检验
23、第十二章-过程能力
24、第十二章-控制图
25、第十三章-可靠性及其相关概念呢、可靠性的度量
26、第十三章-可靠性工程
27、第十四章-标准化
28、第十四章-质量认证
课程在线题库
1、2023年4月自考00153质量管理(一)
2023年 去做题2、2022年4月自考00153质量管理(一)
2022年 去做题3、2022年10月自考00153质量管理(一)
2022年 去做题4、2021年4月自考00153质量管理(一)
2021年 去做题5、2020年10月自考00153质量管理(一)
2020年 去做题6、2019年10月自考00153质量管理(一)
2019年 去做题7、2018年10月自考00153质量管理(一)
2018年 去做题8、2018年4月自考00153质量管理(一)
2018年 去做题9、2017年10月自考00153质量管理(一)
2017年 去做题10、2017年4月自考00153质量管理(一)
2017年 去做题11、2016年4月自考00153质量管理(一)
2016年 去做题12、2016年10月自考00153质量管理(一)
2016年 去做题13、2015年4月自考00153质量管理(一)
2015年 去做题14、2014年10月自考00153质量管理(一)
2014年 去做题15、自考00153质量管理(一)模拟试题22
去做题16、自考00153质量管理(一)模拟试题23
去做题17、自考00153质量管理(一)模拟试题24
去做题18、自考00153质量管理(一)模拟试题1
去做题19、自考00153质量管理(一)模拟试题2
去做题20、自考00153质量管理(一)模拟试题3
去做题21、自考00153质量管理(一)模拟试题4
去做题22、自考00153质量管理(一)模拟试题5
去做题23、自考00153质量管理(一)模拟试题6
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