03297企业文化自考考试大纲（2012版）

03297企业文化自考考试大纲（2012版）

1.上表课程学分含实践性环节学分。

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Ⅰ课程性质与课程目标

一、课程性质和特点

企业文化课程是全国高等教育自学考试公共关系专业（独立本科段）的一门基础课程。它介绍企业文化的基本概念、基本原理、基本方法，以及企业文化在公共关系中的具体运用，是为了培养和检验自学应考者掌握企业文化理论与实践知识，并且运用企业文化提高公关之能力的课程。

企业文化课程综合运用文化学、教育学、管理学、信息经济学、制度经济学、行为科学、系统论、博弈论和伦理学理论、思想与方法，体现实践调查研究与理论规范研究相结合，在查阅与研究中外大量文献资料的基础上，结合国内外社会经济生活中的实际情况和突出的企业文化现象与企业文化活动，进行企业文化理论及其应用问题探讨和分析，提出了一系列独到新颖的观点，力图构建具有中国特色的企业文化理论及其应用体系。

二、课程目标

本课程的目标是：使具备高中以上文化程度的自学应考者，通过学习能够比较系统地掌握企业文化的基本概念、基本原理与基本方法，以及企业文化用于企业公关的基本方式，学会辨别企业文化的层次与结构，初步了解如何运用企业文化进行企业管理、公司经营、产品竞争和战略扩张，以及如何塑造企业管理文化、经营文化、竞争文化、扩张文化与和谐文化，特别是如何将企业文化运用于企业公关活动，提升企业的信誉与品牌。要求自学应考者坚持理论与实际相结合，培养适应当代社会的能力以及适应当代市场经济建设的能力。

三、本课程与相关课程的关系与区别

企业文化是以企业经济学、汉语言文化学、管理学、伦理学为学科基础，以哲学、社会学、心理学为学科的理论基础，融上述诸学科为一体的当代企业管理学科，是企业管理学的全新领域，兼具理论与应用双重学科性质。

四、课程的重点和难点

本课程的重点是明确企业文化概念框架，掌握建设企业内部管理文化、企业对外经营文化、企业信息科技网络文化、企业会计与审计诚信文化的途径。本课程的难点是在现实中对企业文化原则的把握，组织企业文化实践活动的实施方法，以及构建优秀企业文化机制的途径。

Ⅱ考核目标

本大纲在考核目标中，按照识记、领会、简单应用和综合应用四个层次规定其应达到的能力层次要求。四个能力层次是递进关系，各能力层次的含义是：

（1）识记：要求考生能够对大纲各章中知识点，主要是各章的重要概念、范畴的界定。包括文化与企业文化的概念、本书对于文化与企业文化的定义、企业哲学、企业价值观等概念定义记忆和理解，对企业文化的要素与结构、企业文化行为的现实价值、企业文化教育的特征、企业文化修养的方法等有清晰准确的认识和判断。

（2）领会：能对企业文化中文化与社会生产力的关系、企业文化特征、企业形象的塑造原则等正确理解，清楚这些知识点前后之间的联系，并能做出正确的表述与解释，是较高层次要求。

（3）简单应用：能运用企业文化中每章知识点的基本概念、架构、原则、方法进行举例说明和相应的理论概括。

（4）综合应用：在对一些重要概念、基本原理和方法熟悉和深入理解的基础上，综合相关的知识点，分析和解决比较复杂的问题。

Ⅲ课程内容与考核要求

第一章绪论

一、学习目的与要求

本章系统地介绍了“企业文化”这一学科，主要内容是说明建设企业文化在中国目前形势下的重要性，阐述企业伦理与企业文化的关系，介绍企业文化的概念、内容、发展与功能以及企业文化的类型、特征与模式。在本章中，重点内容是结合中国当前的现实情况，理解建设企业文化的重要意义，理解文化以及企业文化的概念，掌握企业文化的要素与结构，明确企业文化的功能，理解企业文化建设的主体》难点为结合现代企业文化发展理解企业文化与现实经济社会的关系，掌握企业文化的类型及适用性。

学习本章，要求了解我国社会道德和企业经营存在的问题，认识到企业伦理是企业文化的基点，理解加强企业文化建设和伦理道德建设的重要意义与客观必然性，掌握文化和企业文化的概念，理解企业文化的结构；掌握现代企业文化的发展、四部标志企业文化理论产生的经典著作以及知识经济对企业文化的推动作用，能够分析文化发展与社会生产力的关系，并以此为基础分析企业文化的产生，掌握企业文化的功能，分析企业文化的类型与适用性，理解企业文化的特征，掌握企业文化建设的主体与程序。

二、课程内容

第一节企业文化的历史发展与重要意义

一、时代迫切要求加强企业文化建设

二、企业伦理道德与企业文化

三、企业文化的形成与历史发展

四、加强企业文化建设的重大意义

第二节企业文化的概念、内容与功能

一、企业文化的概念

二、企业文化的内容

三、企业文化的功能

第三节企业文化的类型、模式与特征

—、企业文化的类型与模式

二、企业文化的特征

第四节企业文化建设的主体、核心与程序

一、企业文化建设的主体、核心与程序

二、企业文化建设的思想

三、企业文化建设的方法和程序

三、考核知识点与考核要求

（一）企业文化的历史发展与重要意义

1.领会：理解企业伦理是企业文化的基点。

2.简单应用：加强企业文化建设的重大意义。

（二）企业文化的概念、内容与功能

1.识记：文化与企业文化的定义。

2.领会：企业文化的要素、企业文化的结构。

3.简单应用：能够应用企业文化的功能分析优秀的企业文化对于成功企业的作用。

（三）企业文化的类型、模式与特征

领会：企业文化的特征。

（四）企业文化建设的主体、核心与程序

1.领会：企业员工、企业家以及企业英雄在企业文化建设中角色与地位，企业文化建

设的思想。

2.简单应用：企业文化建设的方法与程序。

3.综合应用：结合案例，分析同仁堂坚守“德、诚、信”理念，坚信同仁堂三百多年

来代代相传的堂训“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，坚定“同修仁德，

亲和敬业，共献仁术，济世养生”的精神，坚持“以义为上，义利共生”路径，建设德诚信企业文化，铸同仁堂金字招牌。

第二章企业文化概念框架

一、学习目的和要求

本章介绍了企业文化体系的构成及其内部关系。主要内容为介绍企业的使命与宗旨，包括企业愿景与企业使命宣言、企业的哲学和价值观、企业精神和经营管理理念、企业形象和物质文化。本章的重点内容为掌握企业愿景的内容与作用、企业使命的特征与内容、企业哲学的内涵与发展，认识到企业价值观为企业文化的核心，掌握企业精神的培育与企业经营管理理念，理解企业形象与物质文化与企业文化的关系，难点为理解企业愿景的改变，掌握企业核心价值观。

学习本章，要求掌握企业愿景的内容、特点、作用和意义，能够分析企业愿景的改变；掌握企业使命宣言的内容；理解企业哲学的内涵、外延及其发展，掌握企业核心价值观；掌握企业精神的内涵、特点和意义，理解企业精神的培育与表达、企业经营及管理理念；理解企业形象的内涵和作用，能够分析企业的物质文化与企业文化的关系。

二、课程内容

第一节企业愿景与企业使命

一、企业愿景的内容与特点

二、企业使命宣言的类型与特征

第二节企业哲学和企业价值观

一、企业哲学的内涵、外延及其发展

二、企业文化的核心—企业价值观

三、企业核心价值观

第三节企业精神和经营管理理念

一、企业精神的内涵、特点和意义

二、企业精神的培育

三、企业精神的表达

四、企业经营及管理理念

第四节企业形象和物质文化

一、企业形象的内涵和作用

二、树立独具特色的企业形象

三、寓无形于有形一企业的物质文化

三、考核知识点与考核要求

（一）企业愿景与企业使命宣言

1.识记：企业愿景的概念I企业使命的概念。

2.领会：企业愿景的内容、特点以及作用、意义，企业使命宣言的类型、特征、内容与描述。

（二）企业哲学和企业价值观

1.识记：企业哲学的内涵、企业哲学的外延、企业价值观的概念、企业核心价值观的概念。

2.领会：企业价值观结构图、企业价值观的特征、企业哲学与企业价值观的关系、企业核心价值观的作用和影响。

3.简单应用：分析在我国企业中如何建立企业核心价值观。

（三）企业精神和经营及管理理念

1.识记：企业精神的内涵、特点。

2.领会：企业精神的意义、企业精神培养的任务、现代企业精神的塑造步骤、经营性企业文化理念、管理性企业文化理念、体制性企业文化理念。

3.简单应用：举例说明企业精神的表达。

（四）企业形象和物质文化

1.识记：企业形象的内涵与要素；企业物质文化。

2.领会：企业形象的特点、企业形象的作用、塑造企业形象的主要基础要素、企业文化的内容。

3.简单应用：如何塑造企业形象。

4.综合应用：结合案例，分析坚持“真诚到永远”的海尔企业文化，目标是实现“顾客满意到永远”，海尔用机制保障真诚持久，做到“国际星级服务一条龙”，创造国际美誉度。

第三章企业文化原则与现实反思

一、学习目的与要求

本章阐明了企业文化的应该遵从的原则、企业的文化行为所带来现实价值，并对企业文化缺失行为做了伦理层面的分析，提出用文化契约和信用机制规范市场主体的行为。本章的重点是企业文化原则包含的内容，难点是企业文化缺失行为的伦理思考与分析以及文化契约的规范性要求。

学习本章，要求了解企业行为的文化分类及其相互关系，明确企业文化行为的现实价值，理解企业文化缺失行为的伦理思考，掌握文化契约和信用机制如何规范市场主体的行为。

二、课程内容

第一节企业文化原则

一、企业推行集体主义原则：打造优秀企业团队

二、诚实守信原则——企业经营之灵魂

三、现代企业的义利统一原则

四、兼顾公平与效率原则

第二节企业文化行为的现实价值

一、企业文化行为存在于市场经济体系的发展过程之中

三、企业文化行为是锤炼公司自身创新精神与竞争优势的永恒动力

四、企业文化是公司治理的最基本层次

第三节企业文化缺失行为的伦理思考

一、利益驱动与“文化滑坡”

二、企业文化缺失行为的理性分析

第四节契约经济、道德契约与信用机制

一、道德契约的规范性要求

二、信用机制与有序竞争

三、市场经济中信用机制的调节器

三、考核知识点与考核要求

（一）企业文化原则

1.识记：集体利益的概念、企业管理中的公平的含义、公平与效率兼顾原则的含义。

2.领会：如何实现其集体利益和个人利益的辩证统一，优秀企业对于企业员工贯彻诚实守信原则的内在要求，新时代的员工应具有的“义利观”。

（二）企业文化行为的现实价值

领会：完善我国企业治理结构与机制，必须重视与健全企业的文化治理机制的原因。

（三）企业文化缺失行为的伦理思考

领会：理性分析企业文化失德行为。

（四）契约经济、道德契约与信用机制

1.识记：企业道德契约的规范性要求、信与信用的含义。

2.简单应用：信用机制如何发挥调节器的作用。

3.综合应用：结合案例，分析波音公司员工以公平、公正、道德的原则来开展业务，员工必须遵守企业道德文化条例，保证波音公司生产的飞机安全可持续在蓝天飞翔。

第四章企业文化机制构建

一、学习目的与要求

本章从企业文化的形成以及企业文化发展的角度出发，阐明了企业文化机制构建的内容，在企业文化的形成问题上提出了内在机制和外在机制的双重路径，在发展上主要阐述了文化评价的问题。本章的重点是对企业文化建设的内在机制和外在机制的理解，本章的难点是企业文化建设内在和外在机制的相互关系。

学习本章，要求了解企业文化建设的两条路径，注意文化建设内在机制和外在机制的内涵及二者的相互关系，以及在企业文化形成之后对企业文化的评价和更新。

二、课程内容

第一节企业文化建设机制与路径

一、企业文化建设的内在机制和外在机制

二、二者的辩证统一关系

第二节企业文化内在机制

一、企业文化内在机制涵义

二、企业文化内在机制的表现形式

三、企业文化内在机制在企业文化建设中的作用

四、企业文化内在机制的影响因素

第三节企业文化外在机制

—、企业文化外在机制的内涵

二、外在机制在企业文化建设中的功能

三、企业文化外在机制的影响因素

四、企业文化外在机制的建设原则

第四节企业文化发展的互动机制

一、企业文化评价的重要作用

二、企业文化评价的维度

三、企业文化评价的量化指标

三、考核知识点与考核要求

（一）企业文化建设机制与路径

领会：企业文化建设的内在机制和外在机制的辩证统一关系。

（二）企业文化内在机制

1.识记：企业文化内在机制的涵义。

2.领会：企业文化内在机制在企业文化建设中的作用。

3.简单应用：企业文化内在机制的影响因素。

（三）企业文化外在机制

1.识记：企业文化外在机制的涵义。

2.领会：外在机制在企业文化建设中功能、企业文化外在机制的影响因素、企业文化

外在机制的影响原则。

（四）企业文化发展的互动机制

1.识记：企业文化评价机制包括的内容。

2.领会：企业文化评价的作用、企业文化评价的维度。

3.综合应用：结合案例，分析阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。企业文化重在落实到实际行动中，把企业价值观放进员工的心里，融进员工的血液里。在阿里巴巴，企业文化是其他竞争对手不可复制的重要武器，也是阿里巴巴在诸多互联网公司中能独领鳌头的核心资源。

第五章企业闲部管理文化

一、学习目的与要求

本章从企业与股东，董事会、独立董事与监事会，企业经理层以及企业与员工的四个层面分析了企业内部管理文化理念。本章重点是企业经理层精神人格的塑造与企业与员工之间存在同舟共济与风险共担的关系，难点是企业与股东文化理念。

学习本章，应该知道企业的投资者是企业的上帝；了解董事会与监事会的文化责任；掌握企业经理层精神人格的塑造，理解企业与员工之间存在同舟共济与风险共担的关系。

二、课程内容

第一节企业与股东文化理念：投资者是企业的上帝

一、企业与股东的形式与组成

二、企业与股东的内在利益关系

三、股东与管理者之间的文化规范：委托经营，信息对称

四、股东与利益相关者之间的文化规范

第二节董事会与监事会的文化规范

一、董事会的道德义务

二、监事会的组成、职权与文化规范

第三节企业经理层糖神人格的塑造

一、依法为民经营的要求一~企业经理层的经营方向

二、廉洁奉公：企业经理层之行为准绳

三、服务社会，追求卓越

第四节企业与员工文化：同舟共济、风险共担

—、企业文化是塑造企业员工良好素质的关键

二、企业与员工的权利和责任

三、企业与员工之间的文化规范

三、考核知识点与考核要求

（一）企业与股东文化理念：投资者是企业的上帝

1.识记：企业与股东的形式及组成。

2.领会：企业股东的权利和责任，公司制为主要形式的现代企业的内部利益关系，以及股东与管理者之间的文化规范。

（二）董事会与监事会的文化规范

1.识记：董事会的道德义务与监事会的文化规范。

2.领会：监事会如何履行文化责任。

（三）企业经理层精神人格的塑造

1.识记：依法为民经营规范的主要内容、廉洁奉公规范的主要内容。

2.领会：服务社会、追求卓越的内涵。

（四）企业与员工文化：同舟共济、风险共担

1.识记：企业与员工的权利和责任。

2.领会：员工对企业的文化要求。

3.简单应用：如何落实企业对员工的文化要求。

4.综合应用：结合沃尔玛案例，分析创新精神是企业成功的首要因素，创始人沃尔顿具备不断突破自我的创新精神，创新终极模式是根据经营环境和自身条件的变化而不断尝试，持续创新；探讨合作精神是推动企业发展的重要力量，企业的内部合作是企业成功的基础，企业间的合作是扩展企业能力的重要途径，企业与非营利组织的合作是获取竞争优势的新方式。

第六章企业对外经营文化

一、学习目的与要求

本章阐述了企业与环境、企业与政府及社区、企业与购销客户、企业与竞争者的关系以及应负的责任。本章的重点是企业保护环境与经济发展问题、企业与客户的关系以及企业与竞争对手互惠互利，实现双贏问题，难点是通过发展循环经济解决资源环境约束与经济发展之间的矛盾，以及市场竞争中存在的伦理问题。

学习本章，应该了解全球环境的现状以及资源紧缺的严峻形势，明确妥善处理好资源环境约束与经济发展之间矛盾的重要性>理解企业与社区之间相互依存的鱼水关系，掌握社区活动计划的制订步骤，把握企业公民的内涵，理解“顾客是企业生命之源”和“顾客是企业衣食父母”的真正意义，明确企业竞争中讲究伦理文化的必要性和重要意义，掌握市场竞争中存在的伦理问题。

二、课程内容

第一节企业与环境文化：保护环境与经济同步发展

一、全球环境状况日趋严峻

二、企业应承担保护资源环境的责任，积极发展循环经济

三、企业履行资源环境责任实现可持续发展的内在动力

四、企业履行资源环境责任实现可持续发展政策建议

第二节企业与政府及社区文化：培育优秀企业公民

一、对人民与政府负责，建立和谐的政企关系

二、对企业所在社区负责，建立和谐的社会关系

三、依法纳税，培育优秀企业公民

第三节企业与购销客户文化：顾客就是上帝

一、企业与购销客户的权利与责任

二、产品决策与经验中的文化规范问题

三、商品定价中的文化规范问题

四、商品促销中的文化规范问题

五、售后服务中的文化规范问题

第四节企业与竞争者文化：互惠互利、实现双嬴

一、企业竞争的文化规范约束

二、市场竞争中的文化规范问题

三、信息竞争中的文化规范问题

三、考核知识点与考核要求

（一）企业与环境：保护环境与经济同步发展

1.识记：联合国列出的威胁人类生存的全球十大环境问题，以及人类面临的资源短缺现状。

2.领会：企业应承担保护环境的责任；企业应积极发展循环经济。

3.综合应用：理论联系实际，分析企业应当如何履行资源环境责任，实现可持续发展。

（二）企业与政府及社区：培育优秀企业公民

1.识记：企业公民四个层次的活动。

2.领会：企业公民与企业社会责任、企业社会回应、企业社会表现的关系。

（三）企业与购销客户：顾客就是上帝

1.识记：购销客户的主要权利、企业对购销客户的基本文化责任、产品质量决策中的伦理文化问题。

2.领会：商品定价中的文化规范问题、商品促销中的文化规范问题、售后服务中的文化规范问题。

3.简单应用：结合实际分析商品促销中的文化规范问题。

（四）企业与竞争者文化：互惠互利实现双贏

1.识记：企业竞争的涵义及其文化要求，企业竞争中讲究伦理文化的必要性和重要意义，不正当竞争涵义及形式。

2.领会：产品竞争、价格竞争、销售渠道竞争、信息竞争中的文化规范问题。

3.综合应用：结合案例，分析本田为保护地球环境，实施绿色工程，推出CVCC引擎，1991年开始进行绿色电动机车的实用化推广^环境保护意识引发汽车行业的绿色革命。

第七章企业信息、科技与网络文化

一、学习目的与要求

本章系统地介绍了企业信息科技文化，主要内容是阐明企业信息文化的内涵和现状、企业科技文化和网络社会文化。在本章中，重点内容是企业信息文化的内涵、挑战及其文化失范问题，科技文化的三种相关理论，以及网络社会的文化问题。学习这一章，要求了解什么是企业信息文化、企业信息文化面临的挑战、企业科技文化理论的三种不同观点，深入理解文化失范的形式以及现代网络社会的文化问题。

二、课程内容

第一节企业信息文化

一、企业信息文化规范的内涵

二、企业信息文化面临的挑战

三、信息时代引发的文化失范

四、企业信息文化体系的构建

第二节企业科技文化

一、企业文化理论

二、生物科技文化

三、军事科技文化

第三节网络社会文化

一、网络社会的文化规范

二、网络道德文化自律

三、大力加强网络社会文化

三、考核知识点与考核要求

（一）企业信息文化

1.识记：企业信息文化内涵，信息文化面临的挑战。

2.领会：企业信息文化体系的特征及构建途径。

3.简单应用：分析现实生活中信息时代引发的文化失范问题。

（二）企业科技文化

1.识记：企业科技文化理论的三种观点。

2.领会：生物科技文化和军事科技文化的要素。

（三）网络社会文化

1.领会：网络社会的文化规范、网络社会自律、信息立法的重要性，如何加强网络社会文化。

2.简单应用：结合实际分析如何强化网络信息安全意识，加强信息立法和进行安全管理。

3.综合应用：惠普公司一直是一家以坚持高标准的企业文化而闻名的企业，结合案例，理解惠普公司在网络营销领域成绩卓著，关注网络营销的惠普方式：惠普公司的企业文化领先战略，该战略的实施把惠普公司引向了更大的成功。

第八章企业会计与审计诚信文化

一、学习目的和要求

本章系统地介绍了企业会计诚信文化，主要阐明企业文化的社会环境、企业会计诚信文化、注册会计审计诚信文化和企业审计监督文化。在本章中，重点是企业会计诚信文化、企业审计监督文化，难点是对于企业诚信文化的贯彻施行。

学习本章，要求了解社会主义市场经济对我国的会计诚信产生的影响，企业会计诚信文化、注册会计师审计诚信规范的具体要求，企业内部审计监督应遵循的诚信准则。

二、课程内容

第一节企业会计与审计诚信文化的社会环境

一、提高会计人员主人翁意识，激发奋发向上的工作作风

二、促进会计人员自由平等发展，消除行业不正之风

三、打破会计行业任人唯亲观念，形成举贤尚能新风尚

第二节企业会计诚信文化

一、恪尽职守，爱岗敬业

二、当好参谋,  参与管理

三、如实反映，正确核算

四、遵纪守法，严格监督

五、坚持准则，不做假账

六、公私分明，勤俭理财

七、保守秘密，内外协调

八、大胆改革，讲究效益

第三节注册会计师审计诚信文化

一、超然独立，客观求是

二、公正审计，廉洁守法

三、诚信为本，操守为重

四、严谨执业，踏实进取

五、保密守时，收费合理

六、公平竞争，协同发展

七、服务社会，追求卓越

第四节企业内部审计监督文化

一、内部审计人员做到独立、客观

二、保持谨慎、保守秘密

三、提高胜任能力、保持后续教育

三、考核知识点与考核要求

（一）企业会计与审计诚信文化的社会环境

1.识记：社会主义市场经济的运行和发展对会计职业道德的影响。

2.领会：市场经济发展引起会计工作生活发生变化。

（二）企业会计诚信文化

1.识记：会计诚信文化的总体要求。

2.领会：各个诚信文化的具体表现。

（三）注册会计师审计诚信文化

1.识记：注册会计师审计职业道德文化规范的含义，以及注册会计师审计诚信文化的总体要求。

2.领会：审计诚信总体要求的具体表现。

（四）企业内部审计监督文化

1.识记：企业审计监督的总体要求，以及内部审计人员后续教育的内容。

2.领会：内部审计诚信总体要求的具体表现。

3.综合应用：根据本章知识，结合案例，分析安达信的审计缺失独立性，安然与安达信缺失诚信，自毁前程；诚信是商业经营中最核心的根基，应重视企业管理的诚信道德教育。

第九章企业文化实践活动

一、学习目的与要求

本章主要讲述了企业文化行为的选择，以及如何开展企业文化教育，从而提高企业文化修养，并最终提升企业文化境界的层次。本章的重点是企业文化行为的选择、开展企业文化教育和企业文化修养的方法，本章的难点是鉴别企业文化行为和企业文化缺失行为，以及在企业文化修养原则的指导下切实地提髙企业的文化修养水平。

学习本章，要求了解企业文化行为的基本特性，了解企业文化教育的基本特征和企业文化修养的实践原则，了解企业文化境界的三个层次，理解企业文化行为的鉴别和选择、企业文化教育的基本方法、企业文化修养的基本方法以及企业文化境界与企业快乐指数之间的关系。

二、课程内容

第一节企业文化行为的选择

一、行为的本质和一般规律

二、企业文化行为的特性

三、企业文化行为的激励和选择

第二节大力开展企业文化教育

—、企业文化教育的特征

二、企业文化教育的方法

第三节企业文化修养实践原则与方法

—、企业文化修养的意义

二、企业文化修养的实践原则

三、企业文化修养的方法

第四节企业文化境界与快乐指数

一、企业文化境界

二、企业快乐指数

三、考核知识点与考核要求

（一）企业文化行为的选择

1.识记：影响个体行为的五个因素，企业的文化行为及其特性。

2.领会：马斯洛的“需要层次论”的内容，麦格雷戈提出人的基本需要层次的内容

3.简单应用：根据“企业文化行为激励模式图”，指出如何激励员工选择企业文化行为

（二）大力开展企业文化教育

1.识记：企业文化教育的特征。

2.领会：企业文化教育的方法。

（三）企业文化修养实践原则与方法

1.识记：企业文化修养的方法，以及企业文化修养强调实践原则的原因。

2.领会：企业文化修养的意义。

3.简单应用：理论联系实际，分析不同企业在提髙自身文化修养的过程中应采用的方法。

（四）企业文化境界与快乐指数

1.识记：企业快乐指数。

2.领会：企业文化境界的层次。

3.综合应用：结合本章所学知识与案例，理解三一集团总裁梁稳根“做人是根本，创新是关键，一切为了用户是目的”的经营哲学，陚予产品特定的企业文化含义》废除与企业文化相矛盾的制度，严惩与企业文化相背离的行为，小企业靠权力管理人，大企业用文化影响人。

第十章企业文化比较与借鉴

一、学习目的与要求

本章分别介绍了中国的企业文化以及欧美主要国家及日、韩等亚洲国家的企业文化的根基、来源和特征，进而分析了跨文化管理的问题。本章重点是中国以及欧美主要国家及日、韩等亚洲国家企业文化的特点，难点是跨文化管理的实施与文化的整合与创新。

学习本章，要求掌握中国以及欧美主要国家及日、韩等亚洲国家企业文化的显著特点以及跨文化管理的内涵和意义，理解一个国家或地区的企业文化是建立在传统的民族文化的基础上的，并且与其地理环境、社会经济发展水平相联系，不同国家和地区的传统民族文化决定了企业文化的差异性。在经济全球一体化、企业经营国际化的时代背景下，各国企业应兼收并蓄、取长补短，在此基础上建立自己具有强大生命力和远大辐射力的企业文化，以取得源头活水的精进动力和长久发展。

二、课程内容

第一节中国企业文化的传承与发展

一、中国企业文化的特点

二、华商精神：华商文化精髓

第二节美欧企业文化的比较与借鉴

一、美国企业文化的特征

二、欧洲国家的企业文化内容

三、中国与欧美企业文化的差异比较

第三节日韩企业文化的比较与借鉴

一、日本企业文化的特征

二、韩国企业文化的特征

第四节跨文化管理与协调

一、跨文化的含义

二、文化差异对组织管理带来的挑战

三、跨国公司的企业文化

四、跨文化管理的内涵和类型

五、跨文化管理的协调

第五节企业文化的融合与创新

一、各种企业文化特质的融合

二、企业文化的创新

三、考核知识点与考核要求

（一）中国的企业文化

1.识记：华商精神。

2.领会：中国企业文化的特点。

（二）美欧的企业文化的比较与借鉴

1.识记：英、德、法国企业文化的特征。

2.领会：美国企业文化的特征、中国与欧美企业文化的差异比较。

3.简单应用：选择美国几个卓越的企业分析美国企业文化的特征。

（三）日韩企业文化的比较与借鉴

识记：日、韩企业文化的特征。

（四）跨文化管理与协调

1.识记：跨文化的含义、跨国公司企业文化的框架、跨文化管理的内涵。

2.领会：文化差异对组织带来的挑战、跨国公司企业文化的特点，以及如何实施跨文化管理、跨文化管理的类型。

3.简单应用：应用跨文化管理的知识，结合实际提出跨文化管理的实施对策。

（五）企业文化的融合与创新

1.识记：企业文化的特性。

2.领会：企业文化融合的分层次进行性，企业文化创新的动力，企业文化创新的因素以及创新的程序。

3.综合应用：结合案例“大众汽车跨文化管理的先驱：诺德霍夫”，分析实施跨国经营战略和有效地推行跨国文化管理，理解跨文化管理的理念：认同和尊重对方的文化，求大同存小异。

第十一章企业文化与社会和谐

一、学习目的与要求

通过学习本章，应该深刻地理解企业忠诚管理与企业诚信文化建设、企业文化建设在增强企业核心竞争力上的作用，以及如何通过建设企业文化提高核心竞争力，了解企业发展与循环经济的关系，理解如何建设绿色企业文化，理解和谐社会与和谐企业的关系。

二、课程内容

第一节企业忠诚管理与诚信文化

一、忠诚管理的相关内容

二、实施忠诚管理战略

三、建设以诚信为核心的企业文化

第二节企业文化与企业核心竞争力

一、企业竞争力与核心竞争力

二、企业文化与企业核心竞争力关系紧密

三、建设企业文化，提髙企业核心竞争力

第三节企业文化与循环经济

一、循环经济的内容

二、循环经济与企业发展

三、建设绿色企业文化，实现可持续发展

第四节企业文化与和谐社会建设

一、和谐社会与和谐企业

二、塑造先进企业文化，创建和谐企业

三、考核知识点与考核要求

（一）企业忠诚管理与诚信文化

1.识记：乔西亚·罗伊斯对忠诚的定义，诚信文化的实质。

2.领会：忠诚管理的含义，企业忠诚管理的重要性；建设以诚信为核心的企业文化；理解诚信文化建设是企业文化建设的重要内容。

3.简单应用：企业如何建设优秀的诚信文化。

（二）企业文化与企业核心竞争力

1.识记：企业核心竞争力的内涵和特征、企业竞争力的结构。

2.领会：企业文化与企业核心竞争力的关系。

3.简单应用：如何培育企业的文化，进而提升企业的核心竞争力。

（三）企业文化与循环经济

1.识记：循环经济的定义和特征。

2.领会：循环经济与企业发展的关系。

（四）企业文化与和谐社会建设

1.识记：先进企业文化建设在推动企业和谐发展中的重要作用；塑造以人为本的先进企业文化是引领企业和谐发展的内在要求。

2.领会：企业文化与和谐社会的关系。

3.综合应用：联系章后案例，关注联想企业文化变迁发展过程，分析联想公司的企业文化架构；联想公司的企业核心价值观、联想公司的企业使命、联想公司的企业远景：未来联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。

Ⅳ关于大纲的说明与考核实施要求

一、《企业文化》自学考试大纲的目的和作用

《企业文化》课程自学考试大纲是根据新闻、经济、管理、法律、会计等专业自学考试计划的要求，结合自学考试的特点而确定的。其目的是对个人自学、社会助学和课程考试命题进行指导和规定。

《企业文化》课程自学考试大纲明确了课程学习的内容以及深广度，规定了课程自学考试的范围和标准。因此，它是编写自学考试教材和辅导书的依据，是社会助学组织进行自学辅导的依据，是自学者学习教材、掌握课程内容知识范围和程度的依据，也是进行自学考试命题的依据。

二、关于《企业文化》自学教材

《企业文化》，全国高等教育自学考试指导委员会组编，叶陈刚主编，外语教学与研究出版社出版，2012年版。

三、关于《企业文化》自学要求和自学方法的指导

《企业文化》大纲的课程基本要求是依据专业考试计划和专业培养目标而确定的。课程基本要求还明确了课程的基本内容，以及对基本内容掌握的程度。基本要求中的知识点构成了课程内容的主体部分，因此，《企业文化》课程基本内容掌握程度、课程考核知识点是高等教育自学考试考核的主要内容。

为有效地指导《企业文化》个人自学和社会助学，本大纲已指明了课程的重点和难点，在章节的基本要求中一般也指明了章节内容的重点和难点。

《企业文化》课程学习方法如下：

1.根据学习目的抓住重点。《企业文化》每章开头都在学习目的与要求中明确了各章需要掌握的内容，不同的知识点有不同层次的要求。由于企业文化的内容涉及的范围广，有些内容学习难度大，为了提高学习效率，需要按照学习目标有针对性地学习其内容。2.读懂导读案例，深刻理解企业文化理论与实践的结合。《企业文化》每章内容均有引导案例，这些案例能够帮助考生读懂各章的内容，需要认真阅读。

3.注意科学学习方法，明确相关概念、方法之间的关系。《企业文化》自成体系，需要考生认真梳理已学习内容，搞清楚企业文化中涉及的基本概念、理论及方法之间的关系，注意重点内容的理解和记忆。

4.深入理解教材例题，注意理论与实践相结合。《企业文化》课程的理论思辨性强，自学者对教材中的理论体系应深入理解。还可以运用企业文化理论与方法去分析企业经营中的实际文化问题，以提高企业文化实践的分析问题和解决问题的能力，做到学以致用。

每章在介绍部分都有一个理论与实践结合的案例，这些案例需要考生按照大纲每章的综合应用的要求来完成。

四、关于《企业文化》课程考试命題的若干规定

1.本大纲各章所规定的基本要求、知识点及知识点下的知识细目，都属于考核的内容。考试命题既要覆盖到章，又要避免面面俱到。要注意突出课程的重点、章节重点，加大重点内容的覆盖度。

2.命题不应有超出大纲中考核知识点范围的题，考核目标不得高于大纲中所规定的相应的最高能力层次要求。命题应着重考核自学者对基本概念、基本知识和基本理论是否了解或掌握，对基本方法是否会用或熟练。不应出与基本要求不符的偏题或怪题。

3.本课程在试卷中对不同能力层次要求的分数比例大致为：识记占20%，领会占30%，简单应用占30%，综合应用占20%。

4.要合理安排试题的难易程度，试题的难度可分为：易、较易、较难和难四个等级。每份试卷中不同难度试题的分数比例一般为2:3:3:2。

必须注意试题的难易程度与能力层次有一定的联系，但二者不是等同的概念。在各个能力层次中对于不同的考生都存在着不同的难度。在大纲中要特别强调这个问题，应告诫考生切勿混淆。

5.课程考试命题的主要题型一般有单项选择题、多项选择题、辨析题、简答题、论述题、案例分析等题型。

在命题工作中必须按照本课程大纲中所规定的题型命制，考试试卷使用的题型可以略少，但不能超出本课程对题型的规定。

6.本课程考试采用闭卷笔试，考试时间为150分钟。采用百分制计分，60分合格。