2021年湖南12251移动商务应用自考考试大纲（201906版）

自考生网为考生提供《2021年湖南12251移动商务应用自考考试大纲》，内容包括12251移动商务应用自学考试大纲考核内容、考试重点、次重点、一般知识点，以及大纲对应的教材版本、自学方法指导、考试题型示例等相关内容。

本大纲对应教材版本：电子商务基础及应用，谭泗桥、李钎，湖南科学技术出版社，2019年版

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湖南自考12251移动商务应用考试大纲（201906新版）

湖南省高等教育自学考试

课程考试大纲

移动商务应用

（课程代码：12251）

湖南省教育考试院组编

2019年6月高等教育自学考试课程考试大纲

课程名称：移动商务应用课程代码：12251

第一部分课程性质与目标

一、课程性质与特点

移动商务应用是高等教育自学考试电子商务（移动商务管理方向）（本科）专业的专业核心课程。本课程对电子商务（包含移动电子商务）的进展、现状、技术、商务模式以及管理等多个方面进行了系统阐述、讲解。主要内容包括：电子商务基本概念、移动电子商务演进历程、电子商务技术、电子商务模式内容和特点、电子商务信息、电子商务支付、电子商务安全风险、网络营销方法及工具、电子商务物流、移动电子商务的发展、电子商务战略制定。本课程重在探讨和研究现代电子商务技术框架、商务模式、电子商务产业链相关知识以及电子商务发展趋势和应用模式等。

二、课程目标与基本要求

课程目标：通过本课程的学习，考生应掌握电子商务（移动电子商务）应用的基本知识，了解和熟悉电子商务和移动电子商务的主要应用领域、主要技术、

主要模式，能够运用专业知识和技能进行移动产品的销售、服务管理、客户服务，

并且能够设计电子商务营销方案。

基本要求：

1．掌握电子商务的基本概念，应用分类和功能；

2．了解电子商务技术的基本原理及其应用案例；

3．掌握电子商务模式及价值链概念以及实际应用案例；

4．掌握电子商务支付、物流、网络营销及电子商务安全等概念及应用实例；

5．掌握电子商务应用和发展趋势。

三、与本专业其他课程的关系

本课程为高等教育自学考试电子商务（移动商务管理方向）（本科）专业的专

业核心课程，是考生学习其他课程的重要基础课程。考生学习本课程应具备一定

的商务管理、物流及网络技术等学科的基础知识。由于本课程涉及领域的技术和

商业形态发展速度非常快，考生应该主动加强课外知识的学习，扩大知识面，同

时还要紧跟时代发展，对伴随移动通信技术发展而出现的移动电子商务应用新业

务有准确和及时的了解。

12251移动商务应用考试大纲第1页（共12页）第二部分考核内容与考核目标

第一章电子商务概述

一、学习目的与要求

通过本章学习，考生应掌握电子商务概念、特点、电子商务体系构成、典型

模式，了解电子商务产生、现状、发展趋势和技术基础、基础设施、政策支持、

商业环境，同时还需认识电子商务的地位与作用，包括电子商务推动社会经济发

展、电子商务改变人类思维方式、电子商务对中国发展的重要作用等。

二、考核知识点与考核目标

（一）电子商务概念（重点）

识记：1．电子商务概念、特点

2．电子商务体系构成及典型模式

（二）电子商务的产生、现状与发展（一般）

理解：1．电子商务的产生

2．电子商务的现状

3．电子商务的发展趋势

（三）电子商务发展的基础条件（次重点）

理解：1．技术基础

2．基础设施

3．政策支持

4．商业环境

（四）电子商务的地位与作用（一般）

理解：1．电子商务推动社会经济发展

2．电子商务改变人类思维方式

3．电子商务对中国发展的重要作用

第二章电子商务技术基础

一、学习目的与要求

通过本章学习，考生应掌握电子商务技术基础，包括互联网技术基础、移动

互联网技术、常用互联网服务、电子商务新技术，了解通信技术的功能、应用场

景，移动终端的功能、分类以及发展，操作系统和移动操作系统的分类、功能，

了解电子商务技术发展新趋势。

二、考核知识点与考核目标

（一）互联网技术基础（重点）

识记：1．互联网的概念与特点

2．互联网的构成及接入

3．TCP/IP协议

4．移动互联网技术

理解：互联网的起源与发展

12251移动商务应用考试大纲第2页（共12页）（二）常用互联网服务（次重点）

识记：1．电子邮件（E-mail）

2．即时通信

3．博客与微博

4．搜索引擎

5．万维网（WWW）

（三）电子商务新技术

理解：1．定位技术与服务

2．区块链技术

3．云计算

4．大数据处理技术

5．人工智能技术

第三章电子商务模式

一、学习目的与要求

通过本章学习，考生应掌握电子商务模式定义和分类，掌握多元化电子商务

模式的分类方法，不同模式的概念、内涵和特点；掌握垂直电子商务模式的分类

方法，不同模式的概念、内涵和特点；了解电子商务新模式及模式创新趋势；掌

握设计电子商务模式的能力。

二、考核知识点与考核目标

（一）电子商务模式概念与分类（次重点）

识记：1．电子商务模式

2．电子商务模式分类

（二）多元化电子商务模式（重点）

理解、应用：1．B2B电子商务

2．B2C电子商务

3．C2C电子商务

3．C2B电子商务

4．O2O电子商务

（三）垂直电子商务模式（重点）

理解、应用：1．生鲜电子商务

2．金融电子商务

3．教育电子商务

4．旅游电子商务

5．农业电子商务

（四）电子商务新模式（一般）

理解：1．共享经济

2．新零售

12251移动商务应用考试大纲第3页（共12页）第四章电子商务信息管理

一、学习目的与要求

通过本章学习，考生应掌握电子商务及移动电子商务信息的定义和分类、掌

握电子商务检索方法，并能够应用检索工具检索信息，了解电子商务信息处理方

法与相关软件，了解人工智能技术在电子商务信息管理中的应用。

二、考核知识点与考核目标

（一）电子商务信息概述（次重点）

识记：1．电子商务信息定义

2．电子商务信息的分类

（二）电子商务信息检索方法及工具（重点）

识记、理解：1．电子商务信息检索方法

2．电子商务信息检索工具

3．商品价格信息检索

4．关税及相关政策信息检索

5．市场交易对象信息检索

6．新产品开发信息检索

7．网络调查问卷

（三）电子商务信息处理方法与工具（一般）

理解：1．信息处理方法

2．常见的信息处理软件

（四）人工智能与电子商务（一般）

理解：1．人工智能与商务智能

2．数据挖掘技术

3．电子商务推荐系统

第五章电子商务支付系统

一、学习目的与要求

通过本章学习，考生掌握电子商务及移动电子商务支付方式、支付系统组成

支付模式等定义和概念；理解电子支付工具基本概念、技术和安全；了解我国电

子银行发展和非金融机构支付；掌握移动支付技术特点、发展、流程和模式。通

过学习，考生应具备合理选择电子商务支付工具和方案各种风险的知识。

二、考核知识点与考核目标

（一）电子商务支付系统概述（重点）

识记：1．支付方式的发展

2．电子商务支付系统的组成

3．电子商务支付系统的分类

理解：电子商务支付交易模式

（二）电子支付工具（次重点）

12251移动商务应用考试大纲第4页（共12页）识记：1．电子支付的概念及特征

2．电子支付工具

3．电子支付模式

理解：电子支付安全

（三）电子银行（一般）

识记：1．我国电子银行的发展

2．电子银行的功能、特点

（四）移动支付（重点）

识记、理解：1．移动支付流程

2．移动支付类别

3．移动支付模式

4．移动支付支撑技术

（五）非金融机构支付（次重点）

识记：1．第三方支付的流程

2．第三方支付的规范

理解：1．非金融机构支付简介

2．网络借贷

第六章电子商务安全

一、学习目的与要求

通过本章学习，考生应掌握电子商务及移动电子商务安全的概念，主要的安

全技术以及安全技术的组成；熟悉区块链；掌握电子商务安全的法律。学习之后，

考生应该能够了解电子商务及移动商务的安全与风险防范。

二、考核知识点与考核目标

（一）电子商务安全概述（次重点）

识记：1．电子商务风险

2．电子商务安全管理

（二）防火墙（重点）

识记、理解：1．防火墙综述

2．防火墙的功能

3．防火墙的种类

（三）身份认证技术（重点）

识记、理解：1．口令认证

2．信息认证

3．机构认证

（四）入侵监测技术（次重点）

识记：1．入侵检测概述

2．入侵检测分类

3．入侵检测方法

12251移动商务应用考试大纲第5页（共12页）（五）区块链（一般）

识记：1．区块链定义与区块链技术

2．区块链的发展历程

3．区块链的发展现状和未来

4．数字货币：区块链应用的典范

（六）电子商务安全与法律（一般）

识记：1．电子商务安全管理

2．电子商务法律

第七章网络营销

一、学习目的与要求

通过本章学习，考生应掌握电子商务和移动营销的基本内涵、营销策略、营

销方法等在内容，掌握网络营销和移动营销的基本方式、方法，学会网络营销和

移动电子商务营销常用工具。

二、考核知识点与考核目标

（一）网络营销概述（次重点）

识记：1．网络营销定义与特点

2．网络营销模式

3．网络营销作用

（二）网络营销策略（重点）

识记：网络市场细分

理解：1．网络营销目标市场的定位

2．网络营销产品的定位

3．网络营销的品牌策略

应用：1．网络营销的定价策略

2．网络营销的渠道策略

（三）网络营销方法（重点）

应用：1．网络广告

2．搜索引擎营销

3．电子邮件营销

4．微博营销

5．网络公关

6．大数据营销

7．口碑营销

第八章电子商务与物流

一、学习目的与要求

通过本章学习，考生应掌握电子商务以及移动电子商务环境下物流方面的知

识，主要包括物流及物流系统概念、特点和作用，物流模式及技术、物联网技术

12251移动商务应用考试大纲第6页（共12页）以及对电子商务的影响和供应链管理等；应具备物流管理的基本能力。

二、考核知识点与考核目标

（一）电子商务物流概述（次重点）

识记：1．物流

2．物流系统

3．电子商务物流的概念与特点

理解：1．物流在电子商务中的作用

2．电子商务对物流的影响。

（二）电子商务物流模式与技术（重点）

识记：1．电子商务物流模式

2．电子商务物流的基本流程

理解：物流信息技术

（三）物联网技术（一般）

识记：物联网概述

理解：1．物联网主要技术与应用

2．电子商务与物联网

（四）供应链管理（重点）

识记：1．供应链及供应链管理

2．供应链管理主要内容

3．电子商务供应链

第九章移动电子商务

一、学习目的与要求

通过本章学习，考生应掌握移动电子商务的基本概念、发展历程、特点和商

务模式，了解移动电子商务技术，包括移动终端、通信技术和移动操作系统，掌

握移动电子商务应用类型，理解移动支付流程，掌握移动营销应用方法。

二、考核知识点与考核目标

（一）移动电子商务概述（次重点）

识记：1．移动电子商务的发展

2．移动电子商务的定义与特点

3．移动电子商务的商业模式

（二）移动电子商务技术（次重点）

识记：1．移动终端设备

2．移动通信技术

3．移动操作系统

理解：普适计算与电子商务

（三）移动电子商务应用类型（重点）

识记：1．移动购物

2．移动金融

12251移动商务应用考试大纲第7页（共12页）3．移动信息服务

4．移动社交

5．移动娱乐

（四）移动支付流程（一般）

识记：1．移动支付的分类

2．移动近场支付

3．移动远程支付

（五）移动营销（重点）

理解、应用：1．创造“移动”需求

2．突出“移动”特点

3．加强“移动”宣传

4．开发“小额”项目

5．发挥手机的聚群优势

（六）移动电子商务发展趋势（一般）

理解：1．社交电子商务发展迅速

2．人工智能应用日益深入

3．本地化发展趋势迅猛

第十章电子商务战略与实施

一、学习目的与要求

通过本章学习，考生应掌握电子商务战略基本知识，包括目标与框架、电子

商务项目实施，以及电子商务信息系统开发，掌握如何规划电子商务项目并组织

实施。

二、考核知识点与考核目标

（一）移动电子商务概述（次重点）

识记：1．电子商务战略

2．电子商务战略概述

3．企业电子商务战略目标与框架

4．企业电子商务战略内部影响因素

5．企业电子商务战略制定

6．企业电子商务战略实施

7．企业电子商务战略评估

（一）电子商务项目实施（重点）

理解、应用：1．电子商务项目分析

2．电子商务项目实施

3．电子商务项目管理

4．电子商务项目评估

（一）电子商务信息系统开发（次重点）

识记：1．电子商务信息系统开发策略

12251移动商务应用考试大纲第8页（共12页）2．电子商务信息系统开发方法

3．电子商务信息系统开发步骤

第三部分有关说明与实施要求

一、考核的能力层次表述

本大纲在考核目标中，按照“识记”、“理解”、“应用”三个能力层次规定其应达

到的能力层次要求。各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，

其含义是：

识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低

层次的要求。

理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌

握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。

应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的

多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。

二、教材

1．指定教材：

电子商务基础及应用，谭泗桥、李钎，湖南科学技术出版社，2019年版

2．参考教材：

移动电子商务，秦成德，人民邮电出版社，2009年版

移动电子商务速成教程，美.路易斯，人民邮电出版社，2002年版

三、自学方法指导

1．在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点

及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的

放矢。

2．阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对

基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握。

3．在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、

原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出

重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。

4．完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识，培养分析

问题、解决问题及提高能力的重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，按考

核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的

回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，

针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步

骤）间的逻辑关系。

本课程要求考生有一定的实践经历，因此考生在自学时往往会感到有一定困

难，但自学能力的培养对获取知识是非常必要的。考生在自学过程中应注意如下

几个方面：

12251移动商务应用考试大纲第9页（共12页）（1）根据考核要求中的能力层次，在全面系统学习的基础上掌握重点概念和

重点问题，注意各章内容之间的内在联系。

（2）本课程是实践性较强的课程，考生在自学过程中必须注意理论联系实际，

按实验目的、要求和内容认真做好实验。建议实验与课程自学过程同步进行。

（3）考生在自学时要注意基本能力的培养，即系统分析和综合能力，分析问

题和理解知识的能力，抓住重点阐述问题的能力，以及实验能力等。

四、对社会助学的要求

1．应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。

2．应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。

3．辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，

以免与大纲脱节。

4．辅导时，应对学习方法进行指导，宜提倡“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主

动争取帮助，依靠自己学通”的方法。

5．辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启

发引导。

6．注意对考生能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导考生逐步学会独

立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，做出判断，解决问题。

7．要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能

力层次中会存在着不同难度的试题。

8．助学学时：本课程共5学分，建议总课时90学时，助学课时分配如下：

章次内容学时

第一章电子商务概述10

第二章电子商务技术基础8

第三章电子商务模式8

第四章电子商务信息管理8

第五章电子商务支付系统8

第六章电子商务安全8

第七章网络营销12

第八章电子商务物流8

第九章移动电子商务12

第十章电子商务战略与实施8

合计90

五、关于命题考试的若干规定

1．本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当

突出重点。

2．试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：“识记”为50%、“理解”为40%、

“应用”为10%。

12251移动商务应用考试大纲第10页（共12页）3．试题难易程度应合理：易、中等、难比例为3：4：3。

4．每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占60%，次重点占30%，一

般占10%。

5．试题类型一般分为：单项选择题、填空题、名词解释题、简答题、材料分

析题。

6．考试采用闭卷笔试，考试时间150分钟，采用百分制评分，60分合格。

六、题型示例（样题）

一、单项选择题（本大题共■小题，每小题■分，共■分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将

“答题卡”上的相应字母涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．专门的数据交换协议保证了电子商务信息传递的

A．安全性和高效性B．快速性和正确性

C．正确性和安全性D．安全性和快速性

二、填空题（本大题共■小题，每小题■分，共■分）

2．C2C模式是指消费者对______的电子商务模式。

三、名词解释题（本大题共■小题，每小题■分，共■分）

3．搜索引擎

四、简答题（本大题共■小题，每小题■分，共■分）

4．简述网络营销的定价策略。

五、材料分析题（本大题共■小题，每小题■分，共■分）

5.电商LBS：品牌“营”、“销”升级术

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12251移动商务应用考试大纲第11页（共12页）用户选择在Twitter或者Facebook上分享消费的细节，还可以获得返款奖励，

LevelUp则在商家的第二、第三关游戏中抽取25%的提成。通过这个方式，一次性

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度维系较难的难题。

根据以上案例资料，试分析：

和传统电子商务相比，该商务模式具有什么优势？