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2021年江苏05732采购过程与合同管理自考考试大纲

来源:自考生网 时间:2021-01-11 09:20:54 编辑:李铭

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本大纲对应教材版本为:《采购与供应业务流程》,北京中交协物流人力资源培训中心组织翻译,机械工业出版社,2014年版。

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高纲1608

江苏省高等教育自学考试大纲

05732采购过程与合同管理

南京财经大学编(2016年)

江苏省高等教育自学考试委员会办公室

第一章采购和供应中的文件

一、考试内容

(一)采购和供应中的文件概述

(二)请购单的应用

(三)了解请购单

二、考核要求

(一)采购和供应中的文件概述

识记:(1)关于文件的更多细节(2)规格(3)服务水平协议(4)报价邀请或投标邀请(5)供应商报价、标书或投标文件(6)采购订单(7)订单确认(8)发货通知(9)收货确认单(10)发票

(二)请购单的应用

领会:请购单的应用

(三)了解请购单

领会:了解请购单中应当包括的细节

第二章接收报价单

一、考试内容

(一)创建请求

(二)处理质询

(三)接收供应商报价

二、考核要求

主要包括:了解接收物品或服务供应报价的流程。

(一)创建请求

领会:提出提供信息、报价和提案的请求

(二)处理质询

识记:(1)确保平等与公平(2)采购在出尽平等和多样性中的作用

(三)接收供应商报价

识记:(1)评估报价(2)开标后谈判(3)合同交接协议(4)推荐供应商来源

第三章合同条款

一、考试内容

(一)报价的分析和比较

(二)合同条款的类型

(三)解释合同条款

(四)条款的变更

二、考核要求

主要包括:评价货物或服务供应报价中包括的合同条款的含义。

(一)报价的分析和比较

领会:(1)评估供应商报价(2)实践中的报价和投标评估

(二)合同条款的类型

识记:(1)履行时间(2)价格(3)付款(4)违约赔偿金(5)交付(6)数量(7)与订单的一致性(8)责任义务(9)其他“特殊”条款

(三)解释合同条款

识记:(1)解释的原则(2)实践中的原则

(四)条款的变更

领会:(1)工作范围的变更(2)支付变更

第四章采购订单

一、考试内容

(一)采购订单的格式

(二)填写采购订单

(三)成本中心和预算

二、考核要求

主要包括:分析采购订单中一般包括的细节、填写货物或服务的采购订单。

(一)采购订单的格式

识记:(1)低值采购(2)总括订单(3)单个采购订单(4)订单安排的演变

(二)填写采购订单

领会:(1)介绍(2)标准采购订单的栏目与内容(3)授权(4)发送程序(5)修改订单

(三)成本中心和预算

识记:(1)成本中心(2)预算(3)预算的机制

第五章计算未来需求

一、考试内容

(一)历史需求数据的来源

(二)定性预测和定量预测

(三)用公式进行计算

(四)预测修正

二、考核要求

主要包括:根据采购与供应中使用的相关数据,计算未来需求。

(一)历史需求数据的来源

领会:历史需求

(二)定性预测和定量预测

识记:预测的分类方法(1)定性预测(2)定量预测

识记:定性预测的方法(1)专家系统(2)市场测试(3)德尔菲法

(三)用公式进行计算

识记:定量预测的方法(1)简单移动平均法(2)加权平均法(3)历史数据外推法(4)时间序列预测法

(四)预测修正

领会:(1)预测的误差(2)预期的变化(3)预测修正的程序

第六章商品和服务的定价

一、考试内容

(一)成本分类

(二)盈亏平衡分析

(三)利润与溢价

(四)全生命周期成本

二、考核要求

主要包括:在才和供应中使用有关货物或服务定价的数据。

(一)成本分类

识记:(1)直接成本和时间成本(2)成本的智能分析(3)固定成本和可变成本(4)分析半可变成本(5)贡献

(二)盈亏平衡分析

识记:(1)成本、销量和盈利能力(2)贡献和利润(3)安全边际

领会:(1)用图表分析盈亏平衡(2)买家对于盈亏平衡的观点(3)供应商对于盈亏平衡的观点

(三)利润与溢价

识记:(1)采购成本和生产成本(2)成本要素(3)成本和利润率

(四)全生命周期成本

识记:(1)全生命周期成本包括的内容(2)全生命周期成本核算(3)全生命周期成本的好处和局限性

第七章分析财务数据

一、考试内容

(一)组织信息的来源

(二)年度报表

(三)资产负债表

(四)损益表

(五)现金流量表

二、考核要求

主要包括:在采购与供应中使用账目的财务数据判断组织的财务状况。

(一)组织信息的来源

识记:(1)为什么要评估供应商的财务状况(2)你需要寻求哪些信息(3)供应商财务信息的来源

(二)年度报表

识记:年度报表包括的内容及其相关概念

(三)资产负债表

领会:资产负债表的具体内容

(四)损益表

领会:损益表包括的内容

(五)现金流量表

领会:现金流量表包括的内容

第八章财务预算

一、考试内容

(一)财务预算的使用

(二)编制预算

(三)将预测值与实际花费进行比较

(四)偏差分析

(五)现金预算

二、考核要求

主要包括:由采购与供应的财务预算得出结论。

(一)财务预算的使用

识记:(1)预算和预算控制(2)预算的目的和好处(3)预算的局限性(4)统筹预算编制(5)预算的类型(6)固定预算和弹性预算

(二)编制预算

领会:预算编制技术和包括的内容

(三)将预测值与实际花费进行比较

领会:(1)实际收入项(2)实际成本项

(四)偏差分析

识记:(1)标准成本法和偏差分析(2)预算偏差的原因

(五)现金预算

识记:(1)现金预算的步骤(2)现金流的时机

第九章客户服务

一、考试内容

(一)客户服务的定义

(二)采购与供应的作用

(三)管理预期

(四)卓越的客户服务

二、考核要求

主要包括:评价客户服务如何改进采购与供应业务流程。

(一)客户服务的定义

识记:(1)什么是客户服务(2)良好的客户服务对于组织的价值(3)良好的客户服务的特点(4)良好的客户服务的运作要求(5)客户投诉程序(6)良好客户服务的障碍

(二)采购与供应的作用

识记:(1)内部客户的含义(2)内部客户关系的特点(3)采购营销的概念

(三)管理预期

识记:(1)预期的服务:预期水平(2)容忍区间(3)理想的与其服务的来源(4)明确的和隐性的服务承诺(5)如何管理预期

(四)卓越的客户服务

识记:终身客户价值

领会:(1)鼓励客户投诉(2)寻求取悦客户(3)了解客户预期(4)管理客户预期(5)知道如何说“不”(6)提供卓越的客户服务的时间

第十章与利益相关者的沟通

一、考试内容

(一)沟通的过程

(二)沟通的障碍

(三)管理沟通

(四)有效书写

(五)与利益相关者沟通

(六)建立默契

二、考核要求

主要包括:了解在与利益相关者沟通时如何阐明需求。

(一)沟通的过程

识记:(1)沟通的目的(2)沟通的过程(3)书面沟通的含义、优点和缺点(4)口头沟通的含义、积极倾听的技巧(5)非语言沟通的形式

(二)沟通的障碍

识记:(1)常见的沟通障碍(2)克服障碍

领会:沟通环境和文化

(三)管理沟通

识记:(1)组织内的正式沟通的形式(2)非正式沟通流

领会:外部沟通网络

(四)有效书写

识记:(1)书信的含义及用途(2)备忘录的含义及用途(3)电子邮件的优点(4)电话沟通适宜的用途

领会:(1)报告的格式(2)团队沟通

(五)与利益相关者沟通

领会:(1)保持利益相关者知情(2)制定沟通方案

识记:(1)沟通方案失败的原因(2)与利益相关者的沟通技术(3)与内部利益相关者沟通的重要性及沟通方法

(六)建立默契

识记:默契的含义、重要性及建立默契的技巧

第十一章沟通技术

一、考试内容

(一)供应商和客户网络

(二)网络和页面

(三)电子简报和电子目录

(四)发送消息和数据

二、考核要求

主要包括:了解采购与供应中技术如何影响沟通。

(一)供应商和客户网络

识记:(1)信息和通信及时的概念(2)ITC支持内部和外部的买家和供应商关系的形式

(二)网络和页面

识记:(1)互联网的含义和作用(2)网页和网站的相关内容(3)局域网的含义和用途(4)外联网的含义及用途

(三)电子简报和电子目录

识记:(1)简报和电子简报的含义(2)电子目录的内容(3)互联网、外联网和局域网目录提供的功能

(四)发送消息和数据

识记:(1)短消息技术的形式:移动通信和虚拟会议及其好处(2)通信工具和技术的具体形式(传真、电子邮件、语音信箱)(3)自动呼叫处理的含义和交互式语音应答系统优点(4)计算机电话集成的含义(5)电子数据交换的含义和用途

领会:视频电话和视频会议的用途

附录题型示例

一、单项选择题(每小题1分,共15分)

1.服务提供商和用户之间,将满足业务需求的最低服务质量进行量化的协议是(B)

A.合同交接协议B.服务水平协议

C.商业惯例D.标准化协议

二、填空题(每小题1分,共10分)

1.标准化的文档设计在20世纪80年代就已经得到认可;

三、名词解释(每小题3分,共15分)

1.横向沟通

答:横向沟通是指在组织内不同部门和只能之间的沟通。

四、简答题(每小题5分,共30分)

1、简述合同条款中其他“特殊”条款包括的内容。

答:(1)保密性;(2)知识产权;(3)赔偿;(4)争端的解决;(5)社会化和柔性化。

五、论述题(每小题10分,共30分)

1、试述趋势分析预测方法包括的基本的需求模式。

答:包括四种基本的需求模式:

(1)稳定趋势:需求的增长和下降是以一种可预见的步调进行的;(2分)

(2)波动趋势:需求的上升或下降不稳定,一次很难进行可靠的预测;(2分)

(3)上升趋势:需求以稳定的步调上升,并可以根据历史数据轻易地进行预测;如歌需求持续增长,对材料供应也许有影响;(3分)

(4)下降趋势:需求以稳定的步调下降,并可以根据历史数据轻易地进行预测;这也许意味着库存正在变得缓慢流动或过时。(3分)

关于教材:《采购与供应业务流程》,北京中交协物流人力资源培训中心组织翻译,机械工业出版社,2014年版。


以上“2021年江苏05732采购过程与合同管理自考考试大纲”由自考生网收集整理,以供参考。

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