2020年江苏27132旅游管理信息系统自考考试大纲

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南京师范大学编（高纲号0543）

27132 旅游管理信息系统

Ⅰ、课程性质与设置目的要求

旅游管理信息系统是旅游管理专业自考本科段的专业课程之一，学生通过对本课程的学习，要了解并掌握旅游管理信息系统的基本概念、结构组成及相关技术；掌握MIS规划与开发方法，重点了解饭店管理信息与旅行社管理信息系统的分析与设计；同时掌握电子商务在旅游业中的应用和管理信息系统的安全问题。

通过本课程的学习，能将旅游管理信息系统的基本原理与内容运用到旅游工作的实践中去，并为后续相关课程打下基础。

Ⅱ、考试目标

第一章旅游管理信息系统概述

第一节管理和信息

考核知识点：

１、信息的概念

２、信息的属性

考核要点：

１、识记信息与数据的区别

２、掌握信息的属性

第二节TMIS的概念、特点和功能

考核知识点：

１、TMIS的概念

２、TMIS的特点

３、TMIS的功能

考核要点：

１、识记TMIS的特点

２、理解TMIS的特征

第三节TMIS的结构

考核知识点：

１、TMIS的不同结构特点

考核要点：

１、识记TMIS的不同结构特点

第四节TMIS的开发

考核知识点：

１、TMIS的开发任务

２、TMIS的开发特点

考核要点：

１、识记TMIS的开发任务与特点

第五节旅游信息化发展对旅游业的影响

考核知识点：

信息技术对旅游业的影响

考核要点：

理解信息技术对旅游业的影响

第二章TMIS开发与应用基础

第一节软硬件平台

考核知识点：

１、TMIS的硬件平台

２、TMIS的软件平台

考核要点：

１、识记TMIS的软件和硬件平台

２、理解操作系统的技术内涵

第二节通信与网络

考核知识点：

１、数据通信的方式

２、计算机网络结构

３、Internet及Intranet的应用

考核要点：

１、识记通信与网络的结构方式

２、理解拓朴结构

３、掌握Internet及Intranet的应用

第三节数据资源管理技术

考核知识点：

１、数据处理的内容

２、数据库系统及其应用

３、数据仓库的概念

考核要点：

１、识记数据库的结构及管理系统

２、理解数据库的应用

第四节电子商务

考核知识点：

１、电子商务的概念

２、电子商务的运作流程

３、电子商务的发展

考核要点：

１、识记电子商务的基本内容

２、理解旅游电子商务的发展趋势

第三章TMIS的战略规划与开发方法

第一节战略规划

考核知识点：

１、战略规划的概念

２、MIS的战略规划

考核要点：

１、识记战略规划的基本内涵

２、理解TMIS的战略规划的步骤

第二节信息系统规划

考核知识点：

１、TMIS战略规划的过程

２、MIS的总体规划方法

考核要点：

１、理解战略规划的过程的步骤

２、理解TMIS的总体规划的方法

第三节TMIS的开发方法

考核知识点：

１、生命周期法

２、面向对象技术

３、结构化系统开发方法

考核要点：

１、理解面向对象技术

２、理解结构化系统开发方法

第四章HMIS系统分析与设计

第一节HMIS概述

考核知识点：

１、基本概念

２、HMIS的结构

３、HMIS的发展与展望

考核要点：

１、理解HMIS的软、硬件结构

２、理解HMIS的发展趋势

第二节饭店宾客信息流程分析及其管理

考核知识点：

１、预订阶段

２、接待阶段

３、住店（消费）阶段

４、结账离店阶段

考核要点：

１、识记每一阶段的客人信息产生及流向

２、理解客人信息流程图

第三节HMIS的功能需求

考核知识点：

１、前台子系统的功能需求

２、后台子系统的功能需求

考核要点：

１、识记第一功能模块的特点及内容

２、理解HMIS的功能模块与一般MIS的不同

第四节HMIS的信息流程

考核知识点：

１、前台信息系统的信息处理流程

２、后台信息系统的信息处理流程

考核要点：

１、识记主要子系统的信息处理过程

２、理解主要子系统的信息处理流程图

第五节HMIS的设计原则

考核知识点：

１、一般性原则

２、前台系统的设计原则

３、后台系统的设计原则

考核要点：

１、识记HMIS设计的一般原则

２、理解前台系统设计的原则

第六节HMIS设计的内容

考核知识点：

１、总体结构设计

２、数据结构与数据库设计

３、前台信息系统的功能设计

４、后台信息系统的功能设计

考核要点：

１、理解HMIS的总体结构设计

２、理解前台信息系统功能设计

第五章旅行社管理信息系统设计

第一节概述

考核知识点：

１、定义与特点

２、功能需求

３、结构特征

考核要点：

１、识记旅行社管理信息系统的内涵

２、理解旅行社管理信息系统的功能需求

第二节信息流程

考核知识点：

１、组团的信息流程

２、接待的信息流程

３、计调部的信息流程

４、综合业务部的信息流程

５、财务部的信息流程

考核要点：

１、理解旅行社管理信息系统的各部门的信息流程

第三节总体设计

考核知识点：

１、系统设计的标准

２、子系统划分

３、计算机网络设计

考核要点：

１、理解网络设计的系统组成成分

第四节功能设计

考核知识点：

１、主要子系统的功能特征

考核要点：

１、理解主要子系统的功能特点及结构

第六章旅游地管理信息系统分析与设计

第一节旅游地与旅游地管理信息系统

考核知识点：

１、旅游地的概念

２、旅游地管理信息系统

考核要点：

１、识记旅游地的内涵

２、理解旅游地管理信息系统的构成

第二节GIS在旅游地管理中的应用

考核知识点：

１、GIS的概念

２、GIS在旅游地管理中的应用

考核要点：

１、理解GIS在旅游地管理中的应用

第三节旅游地理信息系统的设计与建立

考核知识点：

１、需求分析

２、基本结构

３、系统设计

４、系统实施

５、系统应用

考核要点：

１、理解TGIS的主要特征与应用

２、理解TGIS在实际应用中的好处

第四节虚拟现实技术的应用

考核知识点：

１、虚拟现实技术的概念

２、应用的优势

考核要点：

１、识记相关概念

２、识记应用的优势

第七章电子商务在旅游中的应用

第一节旅游电子商务在发展与市场定位

考核知识点：

１、电子商务的概念

２、旅游电子商务

３、旅游电子商务市场

４、旅游电子商务发展方向

考核要点：

１、识记相关概念

２、理解旅游电子商务市场特点

第二节电子商务在酒店网络订房中的应用

考核知识点：

１、饭店电子商务

２、酒店网络预订

３、金旅工程与中国旅游饭店网

考核要点：

１、识记饭店电子商务的特点

２、理解网络预订的步骤与结构

第三节电子商务在旅行社业务中的应用

考核知识点：

１、旅行社电子商务的优势

２、旅行社电子商务对旅行社业务的影响

３、旅行社电子商务存在的问题

４、国内族行社电子商务的发展

考核要点：

１、识记旅行社电子商务的优势

２、理解旅行社电子商务的影响与存在问题

第八章TMIS的安全管理

第一节TMIS安全管理因素分析

考核知识点：

１、信息系统安全的概念

２、影响因素

考核要点：

１、识记系统安全的概念

２、理解影响安全的因素

第二节TMIS运行管理的组织机构

考核知识点：

１、信息管理机构与人员

考核要点：

１、识记信息管理机构人员的职责

第三节TMIS的运行管理

考核知识点：

１、基础数据管理

２、运行管理制度

考核要点：

１、识记运行管理制度

第四节TMIS的安全策略与措施

考核知识点：

１、安全设计

２、软件安全

３、数据安全

４、系统安全

５、程序安全

考核要点：

１、理解信息系统安全设计的要求

Ⅲ、有关说明与实施要求

１、本大纲按照江苏省自学考试旅游管理专业本科段“旅游管理信息系统”课的要求设置。

２、本大纲依照课程用书《旅游管理信息系统》编写，体系与书本一致。

３、每章节考核知识点为考查范围，考核要点为本章节难点所在及考核重点。

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