2020年北京05873汽车保险与理赔自考考试大纲

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本大纲对应教材版本：《汽车保险与理赔》台晓虹成英高鲜萍，人民交通出版社股份有限公司：国家开放大学出版社，2019年版

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北京市高等教育自学考试课程考试大纲

课程名称：汽车保险与理赔

课程代码：05873（笔试）

2019年7月版

05874（实践）

第一部分课程性质与设置目的

一、课程性质与特点

《汽车保险与理赔》是北京高等教育自学考试汽车服务工程（专升本）专业的一门专业选考课程，是在完成公共基础课程学习后开设的专业课。本课程通过对汽车保险险种、保险实务、保险费率、理赔计算、定损方法、现场查勘技术等实用保险理赔知识的详尽阐述以及对典型案例的分析，从应用的角度出发，理论联系实际，培养考生综合运用专业知识解决实际问题的能力。通过本课程的学习，考生能够熟悉汽车保险投保的基本流程及退保、续保、批改等手续，能够掌握汽车保险理赔的业务流程及赔款计算，同时能够掌握事故车辆定损原则及损失确定方法等内容，为以后在保险行业从事车险管理工作和查勘定损工作打下一定基础。

本大纲立足于培养高素质人才，适应汽车服务工程（专升本）专业的培养方向。本大纲叙述的内容尽可能简明实用，便于自学。

二、课程目标与基本要求

《汽车保险与理赔》涵盖了汽车保险学相关知识，理论与实践相结合，是一门综合性较强的专业课程。考生通过学习该课程后，应达到以下几个目标：（1）掌握汽车保险与理赔的基本知识，正确认识汽车保险的职能与作用，明确汽车保险在车辆风险管理中的重要性；（2）掌握汽车保险合同的基本条款、汽车保险主要险种（基本险和附加险）和承保范围；（3）熟悉汽车保险投保的基本流程及退保、续保、批改等手续；熟悉汽车保险理赔的业务流程、赔款理算；（4）掌握事故车辆定损原则及方法、事故车辆的损失确定及修复、汽车修复价格评估方法。

本课程设置实践环节，使考生学会如何选择汽车保险险种，在实务中能办理汽车保险的承保与理赔手续；培养考生开展汽车保险业务、事故现场查勘、确定车辆损失的技能，培养考生知识创新和技术创新能力。

本课程理论课程的考核章节是：第一、二、三、四、五、六、七章，其中重点章节是：第一、三、四、六、七章；实践课程的考核章节是：第三、四、五、六、七章。不考核章节为：第三章：3.4，第四章：4.7。

三、与本专业其他课程的关系

本课程在汽车服务工程专业（专升本）的教学计划中被列为专业选考课，它与汽车服务工程专业（专升本）的其它课程有着密切的关系。该课程主要以保险基础知识、保险运行原则、汽车保险合同条款、保险承保与理赔的业务流程为主要学习内容，考生在学习过程中需具备《汽车营销技术》等课程的相关专业知识。

第二部分考核内容与考核目标

第一章汽车保险概述

一、学习目的与要求

通过本章的学习，要求考生了解风险与风险管理、保险的概述、汽车保险、汽车保险原则和汽车保险的市场与营销等内容；掌握保险的概念与特征，汽车保险的原则、汽车保险的市场与营销。

二、考核知识点与考核目标

（一）风险与风险管理

识记：风险的基本概念及特性，风险的分类。

理解：可保风险及其构成条件，风险管理的常用方法。

（二）保险概述

识记：保险的定义，保险的基本术语，保险的分类与特征。

理解：保险的起源与发展、保险的基本要素等。

应用：我国保险业的发展。

（三）汽车保险

识记：汽车保险的含义及种类，汽车保险的特点。

理解：汽车保险原则保险的职能和作用。

（四）汽车保险原则

识记：保险与防灾减损相结合的原则、最大诚信原则、保险利益原则、损失补偿原则和近因原则概念。

应用：汽车保险运行原则的应用。

（五）汽车保险的市场与营销

识记：汽车保险的起源，保险市场概念、汽车保险经营状况。

理解：中国汽车保险的发展，保险市场的营销模式。

应用：汽车保险的发展方向。

第二章汽车保险合同

一、学习目的与要求

通过本章的学习，要求考生了解汽车保险合同的主体和客体、一般性法律规定；掌握汽车、保险合同的含义和特征、保险合同的签订与变更要求、保险合同的解除与终止的条件。

二、考核知识点与考核目标

（一）汽车保险合同概述

识记：汽车保险合同的含义。

理解：汽车保险合同的特征。

（二）汽车保险合同的主体、客体和内容

识记：汽车保险合同的主体、客体。

理解：汽车保险利益的表现形式，汽车保险合同主要形式。

（三）汽车保险合同的一般性法律规定

识记：汽车保险合同的签订与变更、汽车保险合同的解除与终止。

理解：汽车保险合同的订立与操作过程。

第三章机动车交通事故责任强制保险

一、学习目的与要求

通过本章的学习，要求考生了解机动车交通事故责任强制保险的国内外发展历程、我国机动车交通事故责任保险细则分析。掌握机动车交通事故责任强制保险的承保、理赔实务等。

二、考核知识点与考核目标

（一）机动车交通事故责任保险概述

识记：交强险的含义，交强险的强制性相关规定。

理解：国外强制汽车责任保险发展历程、我国的强制汽车责任保险的发展历程，强制汽车责任保险的特征，强制汽车责任保险的实施方式。

（二）我国机动车交通事故责任保险细则

识记：机动车交通事故责任强制保险的总则、定义、保险责任。

理解：机动车交通事故责任强制保险的垫付与追偿、责任免除、保险期间、投保人和被保险人义务。

应用：机动车交通事故责任强制保险的赔偿处理、合同变更与终止、附则等内容。

（三）机动车交通事故责任强制保险承保、理赔实务

识记：机动车交通事故责任保险承保，机动车交通事故责任保险理赔。

理解：交强险财产损失“互碰自赔”处理办法和交强险费率等内容。

第四章汽车商业保险

一、学习目的与要求

通过本章的学习，要求考生了解汽车商业保险的机动车损失险、机动车第三者责任险、车上人员责任险、机动车盗抢险和附加险条款及其解释；掌握机动车损失险、机动车第三者责任险、车上人员责任险、机动车盗抢险等基本险。

二、考核知识点与考核目标

（一）汽车商业保险概述

识记：我国机动车商业险的发展历程。

理解：目前执行的机动车商业保险。

（二）机动车损失险

识记：机动车损失险的含义、保险责任。

理解：机动车损失险的责任免除、免赔率、责任限额。

应用：描述机动车损失险的赔偿处理。

（三）机动车第三者责任险

识记：机动车第三者责任险的含义、保险责任。

理解：机动车第三者责任险的责任免除、免赔率、责任限额。

应用：描述机动车第三者责任险的赔偿处理。

（四）车上人员责任险

识记：车上人员责任险的含义、保险责任。

理解：车上人员责任险的责任免除、免赔率、责任限额。

应用：描述车上人员责任险的赔偿处理。

（五）机动车盗抢险

识记：机动车盗抢险的含义、保险责任。

理解：机动车盗抢险的责任免除、免赔率、责任限额。

应用：描述机动车盗抢险的赔偿处理。

（六）附加险条款及其解释

识记：玻璃单独破碎险、自燃损失险、新增加设备损失险、车身划痕损失险、 不计免赔率险的含义、保险责任。

理解：修理期间费用补偿险、 车上货物责任险、精神损害抚慰金责任险、机动车损失保险无法找到第三方特约险和 指定修理厂险的含义、保险责任。

第五章汽车投保

一、学习目的与要求

通过本章的学习，要求考生熟悉汽车投保的基本原理、汽车投保险种分析、汽车投保注意事项、汽车的投保方案选择、填具汽车投保单和汽车保险费率，掌握汽车投保险种分析和投保方案选择、汽车投保注意事项，了解填具汽车投保单和汽车保险费率等。

二、考核知识点与考核目标

（一）汽车投保的基本原理

识记：投保时的说明和告知。

理解：如何填写投保单、投保风险识别和投保单的系统录入等。

（二）汽车投保险种分析

识记：汽车交强险、机动车损失险、第三者责任险、车上人员险、主要汽车附加险等险种分析。

理解：汽车交强险、机动车损失险、第三者责任险、车上人员险、主要汽车附加险等险种购买建议。

（三）汽车投保注意事项

识记：汽车保险的投保途径。

理解：我国主流保险公司比较。

应用：描述投保时如何选择投保方式和投保公司。

（四）汽车的投保方案选择

理解：最低保障方案、基本保障方案、经济保障、最佳保障方案、完全保障方案的优缺点及适合人群等。

应用：描述如何结合客户特点推荐适宜投保方案。

（五）填具汽车投保单

理解：填具汽车投保单的要求和注意事项。

（六）汽车保险费率

识记：汽车保险费率概念、汽车保险费率的影响因素。

理解：汽车保险费率的几种模式，汽车保险费率的确定方法。

第六章汽车保险承保

一、学习目的与要求

通过本章的学习，了解汽车承保工作的内容及流程、汽车保险核保要求、汽车保险核保的运作、保险单证的管理、保险费的管理、汽车保险的续保、批改与退保业务等内容；掌握汽车保险承保的相关概念及操作要求；了解汽车保险的续保、批改与退保业务。

二、考核知识点与考核目标

（一）承保工作的内容及流程

识记：承保工作的内容及流程。

理解：展业的方式和展业人员具备的素质、展业各环节的主要工作等内容。

（二）汽车保险核保要求

识记：核保基本流程。

理解：核保初审、系统自动核保和系统人工核保。

（三）保险单证的管理

识记：保单的签发，保费的收取。

理解：保单的单证清分和见费出单等内容。

（四）保险费的管理

理解：应收保费的管理原则。

（五）汽车保险的续保、批改与退保业务

识记：批单的类型。

理解：续保管理和批改与退保等内容。。

第七章汽车理赔实务

一、学习目的与要求

通过本章的学习，了解汽车理赔业务流程、车辆理赔事故现场查勘、交通事故鉴定、事故车辆的损伤评定、人身伤亡费用的确定、施救费用和残值的确定和其他财产损失的确定；掌握汽车理赔业务流程及特征，掌握车辆理赔事故现场查勘、交通事故鉴定、事故车辆的损伤评定的要点；了解人身伤亡费用的确定、施救费用和残值的确定，进行科学合理的理赔业务。

二、考核知识点与考核目标

（一）汽车理赔业务流程

识记：汽车保险理赔的意义、理赔工作人员的素质、保险理赔的原则。

理解：汽车保险理赔的主要内容和业务流程。

（二）车辆理赔事故现场查勘

识记：汽车交通事故现场的分类。

理解：汽车交通事故现场查勘的步骤、现场查勘的方法及现场查勘的判断与分析等。

（三）交通事故鉴定

识记：道路交通事故的类型。

理解：道路交通事故的鉴定。

（四）事故车辆的损伤评定

识记：事故车辆定损的原则。

理解：事故车辆定损的方法、碰撞对汽车结构的影响和维修费用的评估。

（五）人身伤亡费用的确定

识记：人身伤亡费用的赔偿范围。

理解：人身伤亡费用赔偿的注意问题。

（六）施救费用和残值的确定

识记：施救费用的确定原则。

理解：不合理的施救费用、残值的确定等。

（七）其他财产损失的确定

理解：车辆火灾损失的确定、车辆水灾损失的确定、车辆盗抢损失的确定及其他财产损失的赔偿等。

（八）汽车理赔典型案例

应用：会结合案例应用车辆损失险赔款理算、第三者责任险赔款理算、车上人员责任险赔款理算、附加险赔款理算。

第三部分实践环节

第三章汽车交通事故责任强制保险

一、考核的目的与要求

考核考生对汽车交通事故责任强制保险的认知和理解。

二、考核的内容

1.能准确作出交强险赔付方案。

2.能迅速计算交强险保费。

3.独立完成各种事故中有关交强险的赔款计算。

第四章汽车商业保险

一、考核的目的与要求

考核考生对汽车商业保险的认知和理解。

二、考核的内容

1.正确解读汽车商业保险的机动车损失险、机动车第三者责任险、车上人员责任险、机动车盗抢险和附加险条款及其解释等内容。

2.能准确计算典型主险的赔款理算。

3.能为投保人制定商业车险投保方案。

第五章汽车投保

一、考核的目的与要求

考核考生对汽车投保业务流程的认知和理解。

二、考核的内容

1.正确填具汽车投保单和汽车保险费率等内容。

2.正确进行汽车投保险种分析及汽车投保注意事项。

3.投保时如何选择投保方式和投保保险公司。

4.根据客户特点推荐适宜投保方案。

第六章汽车保险承保

一、考核的目的与要求

考核考生对汽车保险承保的认知和理解。

二、考核的内容

1.正确掌握汽车承保工作的内容及流程、汽车保险核保要求。

2.模拟汽车保险核保的运作、保险单证的管理、保险费的管理、汽车保险的续保、批改与退保业务等内容。

第七章汽车理赔实务

一、考核的目的与要求

考核考生对汽车保险理赔实务的认知和理解。

二、考核的内容

1.正确编写事故中现场查勘的方法及现场查勘的判断与分析。

2.正确开展车辆理赔事故现场查勘、交通事故鉴定、事故车辆的损伤评定业务。

3.正确确定事故中人身伤亡费用、施救费用、残值和其他财产损失费用。

4.会结合案例应用车辆损失险赔款理算、第三者责任险赔款理算、车上人员责任险赔款理算、附加险赔款理算。

第四部分有关说明与实施要求

一、考核目标的能力层次表述

本大纲在考核目标中，按着“识记”、“理解”、“应用”等三个能力层次规定考生应达到的能力层次要求，各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：

识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述。

理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。

应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法及技能，分析和解决有关的理论和实际问题，并能够运用多个知识点进行综合分析，解决问题。

二、教材

《汽车保险与理赔》台晓虹成英高鲜萍，人民交通出版社股份有限公司：国家开放大学出版社，2019年版

三、自学方法指导

1．在开始学习指定教材每一模块之前，应先阅读大纲中有关这一模块考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。

2．阅读教材时，要仔细阅读，逐句推敲，吃透每一个知识点，深刻理解基本概念、基本理论，牢固把握基本方法与技能。

3．自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法加以梳理，注意所学内容纵向和横向的联系，这样可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个学习内容。

4．完成教材中大纲要求学习的各模块后的考试复习题，这是理解、消化和巩固所学知识的重要环节。在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。

四、对社会助学的要求

1．应熟知考试大纲对课程提出的目标总要求和各章掌握的知识点。

2．应熟知各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解各知识点的考核目标。

3．辅导时，应以考试大纲为准，指定教材为基础，避免随意超纲，以免与大纲脱节。

4．辅导时，应对考生学习方法进行指导，宜提倡“认真阅读教材，刻苦钻研教材，勤

于提问，依靠自己学通”的方法。

5．辅导时，要注重考生自学能力、观察和思维理解能力、分析解决问题能力及创新意

识的培养。要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，做出判断，解决问题。

6．辅导时，要注意突出重点，对考生要启发引导，不可让考生死记硬背；对考生提出的问题，不要有问必答，要积极启发引导。

7．辅导时，协助考生理解知识点的能力层次，不可将试题难易与能力层次直接挂钩。

8．助学学时：本课程共5学分，理论课4学分，学时72；实践课1学分，学时18；总课时90学时，建议助学课时分配如下：

五、关于命题考试的若干规定

1．本大纲各模块所提到的考核内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到模块，适当突出重点，试题内容不超纲。

2．试卷中试题比例一般为识记占30%、理解占50%、应用占20%。

3．反映不同难易度的试题分数比例为较易题30%，中等难度50%，较难20%。

4．试题类型：

（1）笔试部分：单项选择题、填空题、简答题、计算题、论述题。

（2）实践部分：实际操作与笔试、面试、口答相结合

5.考核方式：

（1）笔试部分考核方式：采用闭卷笔试，考试时间为150分钟。

（2）实践部分考核方式及环境要求：

①考核采取现场实际操作和笔试、面试、口答相结合方式。

②考生以抽签方式确定考核题目，随机抽取2～4题，考题一经选定不得更换。

③考生必须独立进行考核，按照考题要求正确和规范地进行操作和叙述、笔答。

④根据不同的考核内容准备作业场地、车辆、总成、设备、仪器和工具，以及笔试、面试条件。

⑤考核时间：30～50分钟，参照具体考题而定。

6．笔试和实践两部分分别考核，分别计算成绩。笔试采用百分制评分，60分及格。实践部分考核采用“优、良、及格、不及格”四级评分制。

六、题型示例

A.笔试题

（一）、单项选择题

1.保险损失的近因，是指在保险事故发生时

A．时间上最接近损失的原因B.引起损失发生的第一个原因

C.空间上最接近损失的原因D.最直接、起主导和支配作用的原因

（二）、填空题

1.我国在费率管理模式上是模式。

（三）、简答题

1.风险的定义和构成要素有哪些？

（四）、计算题

1.2012年7月1日，A车在去往秦皇岛的途中被B车碰撞，B车负事故全部责任，两车均只有交强险。后两车的维修费如下：A车3000元；B车1000元。

思考：（1）若事故中B车负全部责任，A、B各在的保险公司如何赔偿对方的损失？

（2）若事故中A负责40%的责任，B负责60%的责任。如何赔偿？

（五）、论述题

1.谈谈你对2016年7月起全国正式实施新商业车险改革的认知，新的商业车险政策跟旧的政策有哪些较大变化。

B.实践题

（一）、试用所学的汽车保险知识推荐机动车保险方案，详细说明该方案的险种组合、特点、适用对象、优点。（至少列举3个以上）

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