整专业资料
微信QQ群
考生网QQ群

群号:517231281

扫码加群
点击二维码加群

考生网微信公众号

微信号:zikaosw

课程试听
最新资讯

手机端访问

1、直接输入www.zikaosw.cn
2、扫描左侧二维码

登录 | 注册
登录/注册后,可享受
  • 课程免费试听
  • 试做在线题库
  • 学习提升指导
自考生网
当前位置 自学考试 > 自考毕业论文 > 企业管理自考毕业论文 > 文章详情

自考企业管理毕业论文:现代公共关系在企业管理的应用

来源:自考生网 时间:2020-05-01 09:56:08 编辑:铭
免费试听

《自考视频辅导课程》轻松易懂,助你拿证!点击试听,综合优惠低至69元/科!

以下是自考生网为考生整理提供的“自考企业管理毕业论文:现代公共关系在企业管理的应用”,仅供参考。更多自考企业管理专业毕业论文可查看本站自考企业管理毕业论文栏目。

自考毕业论文专业指导,让毕业论文顺利通过!

自考毕业申请相关资讯可查看“自考毕业”栏目。

现代公共关系在企业管理的应用

关键词:现代公共关系;企业管理;应用

一、现代公共关系的具体内涵

现代公共关系中主要研究对象是公众,同时公共关系研究的内容可分成两类,一类是研究公共外部关系,另一类是研究公共内部关系[1]。在企业中的现代公共关系研究的内部关系内容,主要是对企业内部员工关系分析,使用研究内容在企业内部需构建和谐员工关系,才能够保证企业的正常运转;企业现代公共关系中研究的外部关系,主要是指企业与顾客之间关系,企业与政府之间关系,企业和公共媒体之间关系,企业公共外部关系同样影响企业发展,因此企业需有效处理公共外部关系。

二、现代公共关系在企业管理中的运用

(一)运用企业现代公共关系缓解企业内外部矛盾

我国实行的是社会主义市场经济,该种体制下要求企业能够在激烈的市场竞争中获得生存能力[2]。企业开展管理工作时,可以利用好现代公共关系,把以前只对企业局部重视扩展到全局关注上,这种关注能促使企业对消费者关注,对政府关注和对新闻媒体关注。企业增加关注量,减少企业闭门造车的情况出现,比如使用现代公共关系对消费者关注,企业会更加注重消费者对产品的体验,从而促使企业销售模式的改变,这种改变由传统的销售型改变为服务型,服务型销售更能够获得市场满意度,以此来获得市场竞争力。企业同样可以运用好现代公共关系,缓解企业内部矛盾。企业利用现代公共关系对员工关注,缓解企业内部矛盾。首先企业可以采用公众使用的QQ平台、微信社交平台等,了解员工的真实需要,积极解决员工在工作或者是生活中遇见的问题,以此来增进员工和企业之间的凝聚力。其次企业可以利用社交平台对员工的了解,合理分配员工岗位,充分挖掘员工的个人潜力,促使员工为企业发展贡献更多的力量。最后企业可以利用公众社交平台,对员工提供技能培训,特别是新一代员工,喜欢企业采用社交平台对员工的技能培训,提高员工参与的积极性,也会提高员工对企业的信任度。

(二)利用现代公共关系为企业解决危机

企业管理时会出现管理危机,造成该种危机和企业管理人员的素质有很大关系。企业在遇见管理危机时,企业需要使用现代公共关系来化解管理过程中出现的危机事件[3]。比如在某酒店管理时,出现某位旅客在网上爆料,该酒店的卫生条件不达标。该处事件经互联网媒体传播以后,对酒店造成很大影响。而该酒店对危机事件的处理是采用寻找爆料人资料,并且把爆料人资料公布在互联网上,还拒绝爆料人员再次入住酒店。采用这样的公共关系处理方式,造成酒店在社会的形象是一个不诚信,卫生不合格的酒店,使其酒店在社会上的口碑瞬间土崩瓦解。对于该种公共危机事件的发生,酒店采用正确的做法是,利用公共网络,首先开展问题的自查,并且把实际情况公布到网络中,让大众有知情权;然后是对爆料人资料审查,怀疑爆料人的真实目的,并且和质量检测机构取得联系,在公众的监督下认真检测自身的不足之处。只有开展这样的公共关系维护,才能够挽回酒店的社会形象,有效化解管理中出现的危机事件。在企业的生产过程中同样可以利用现代公共关系,比如可以通过互联网技术,发布企业产品信息,质量检测报告信息等,以此来树立良好的企业质量形象,为企业发展奠定坚实基础。企业使用现代公共关系不仅能够解决管理危机,还可以利用公共关系塑造企业良好形象,比如企业通过现代公共关系,积极参与社会慈善事业中来,为企业提升知名度,塑造良好的企业社会形象。

(三)现代公共关系使用在企业决策参谋

企业运用现代公共关系,可获得产品在市场上的形象信息,企业需和消费者主动沟通,了解企业产品在消费者使用后发现的优缺点,当然优点企业可以继续使用,如果产品在消费者使用后发现缺点,可以根据消费者实际需要,对产品的性能提升,以此来优化产品,实现产品的物美价廉,这样的企业在市场上才会获得较好的发展。而且在企业使用公共关系获取企业社会形象信息过程中,企业可以根据社会公众对于企业自身经营决策、管理水平、决策决议能力等各个方面的真实评价,对企业整体经营管理工作予以全面评估,进而根据运用现代公共关系获得的各项企业形象信息,为企业领导以及高层管理人员的决策决议发挥至关重要的参谋作用,以便可以切实保障企业各项决策决议的科学性、有效性。

三、结语

综上所述,企业管理时使用好现代公共关系,能够满足现代企业管理的要求。具体企业运用现代公共关系中,可以使用在以下三个方面,分别是运用企业现代公共关系缓解企业内外部矛盾、利用现代公共关系为企业解决危机、现代公共关系使用在企业决策参谋。使用好这三个方面的运用,保证企业顺利发展。

参考文献

[1]吕晶.现代公共关系在企业管理中的应用[J].北京经济管理职业学院学报,2018(3).

[2]王丽.公共关系在企业管理中的应用分析[J].中国集体经济,2018(9).

[3]辛义,田茜.浅谈公共关系在企业管理中的应用[J].才智,2016(5).

作者:王鹏单位:山西工商学院

申请学士学位,自考毕业拿双证!

 

以上“自考企业管理毕业论文:现代公共关系在企业管理的应用”由自考生网提供,更多自考相关毕业论文请查看本站毕业论文栏目。

相关阅读:自考企业管理毕业论文:企业管理中成本性态分析的应用

温馨提示:本网站所提供的考试信息仅供考生参考,考试政策请以权威部门公布的正式信息为准。
更多优惠课程课程推荐
自考押题 关闭