2020年00153质量管理（一）模拟试题（5）

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一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

第1题质量改进着重于（）

A.增强满足大众需求

B.增强满足社会需要能力

C.增强满足质量要求能力

D.增强满足个人要求能力

第2题（）是指有关识别顾客需要、分析和制定满足这些需要的供应策略方面的活动。

A.供应商关系的控制

B.供应商关系的计划

C.供应商关系的检查

D.供应商关系的改进

第3题FTA是指（）

A.故障树分析

B.故障模式及影响分析

C.失效分析

D.无效分析

第4题FMEA是指（）

A.故障树分析

B.故障模式及影响分析

C.失效分析

D.无效分析

第5题对于给定的抽样方案，当批质量水平（如不合格品率）为某一指定的可接收值（可接收质量界限）时的拒收概率是（）

A.使用方风险β

B.生产方风险α

C.使用方风险质量P0

D.生产方风险质量P1

第6题下列选项，不属于统计推断所使用的技术的是（）

A.参数估计

B.假设检验

C.定性分析

D.实验设计

第7题下列属于保健因素的是（）

A.成就

B.工作本身

C.发展前途

D.个人生活

第8题一旦明确了测量系统运行的前提条件，便可做出测量过程其余步骤的计划。这一步骤的输出结果是一份（）

A.测量表

B.测量图

C.测量规程

D.测量计划

第9题在矩阵图中，表示强相关关系的符号是（）

第10题（）是在使用中观察到的实际的可靠性。

A.预测的可靠性

B.设计的可靠性

C.固有的可靠性

D.实现的可靠性

第11题

A.增加检验频次

B.放宽公差范围

C.降低设备精度等级

D.停止继续加工，找出原因，改进工艺

第12题人力资源管理中主要的控制手段是（）

A.考核

B.激励

C.沟通

D.奖惩

第13题通常用（）表示测量活动所产生的数量信息。

A.测量数据

B.测量指标

C.绩效

D.测量分析

第14题分类统计、相关分析和风险分析是（）

A.简单的因果分析

B.单变量分析

C.数据语义分析

D.双变量分析

第15题（）是关系到组织能否吸引员工的重大问题。

A.员工的教育与培训

B.绩效考核与激励

C.劳动关系管理

D.薪酬与福利管理

第16题对一名生产工人，不仅要考核他工作的数量，而且要考核他的工作质量、原材料消耗、与别人的协作关系等，这体现了（）

A.绩效的多因性

B.绩效的动态性

C.绩效的多维性

D.绩效的复杂性

第17题员工培训活动的首要环节是（）

A.制定培训计划

B.培训的实施

C.培训效果评估

D.培训需求分析

第18题检查安装、操作、维护和修理手册是否齐全并适用属于（）

A.事后评审

B.销售准备状态评审

C.终期评审

D.中期评审

第19题下列哪项不属于质量改进的意义（）

A.质量改进是企业在激烈竞争中生存和发展的保证

B.质量改进是社会科学进步的表现

C.质量改进是企业不断满足顾客的需要

D.质量改进是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段

第20题质量机能展开又称为（）

A.质量职能展开

B.质量功能展开

C.质量体系展开

D.质量活动展开

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

第1题ISO9000族标准的主要核心标准包括（）

A.ISO19011

B.ISO9005

C.ISO9000

D.ISO9001

E.ISO9004

第2题散布图的分析判断方法有（）

A.对照典型图例法

B.比较法

C.简单象限法

D.统计分析法

E.回归分析法

第3题绩效考核方法很多，但根据其性质，可以分为（）

A.正考核

B.客观考核法

C.负考核

D.双向考核法

E.主观考核法

第4题与可靠性密切相关的概念是（）

A.安全性

B.维修性

C.可用性

D.耐用性

E.持久性

第5题对于资本密集型企业而言，关键的财务指标有（）

A.销售回报

B.净资产回报

C.净资产周转

D.转让

E.管理成本

三、名词解释(本大题共3小题，每小题3分，共9分)

第1题顾客忠诚

第2题测量

第3题可靠性

四、判断改错题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）判断下列命题正误，正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”，并改正。

第1题中国质量协会于2001年参照美国奖建立了“全国质量管理奖”。（）

第2题质量越高成本也越高。（）

第3题一个员工的绩效要从多方面考核，不能只看一个方面，这是考核的多因性。（）

第4题有效的战略计划是实现目标的一种工具或手段，而不是目标本身。（）

第5题缺陷通常分为严重缺陷、主要缺陷和次要缺陷。（）

第6题知识和信息正逐渐成为战略性资源。（）

第7题具体来说，标高分析活动是由“标高”和“超越”两个基本阶段所构成的。（）

第8题分层随机抽样是最基本的一种概率抽样。（）

第9题采购活动是一种战略性职能，是组织获得竞争优势的重要手段。（）

第10题开展绩效考核和奖惩目的是调动员工的积极性，检查和改进人力资源管理工作。（）

五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

第1题组织使命的含义是什么？

第2题信息管理的目的是什么？

第3题如何选拔和培训与顾客直接接触的一线员工？

六、论述题（本大题共1小题，10分）

第1题论述可靠性管理的内容。

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