2020年00153质量管理（一）模拟试题（3）

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一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

第1题在正态分布的情况下，质量特性值落在6σ范围内的概率为（）

A.95.44％

B.99.73％

C.68.26％

D.100％

第2题在常规控制图上，UCL与LCL之间的最优距离为（）

A.12σ

B.6σ

C.3σ

D.4σ

第3题对设计活动进行检查，以确定设计达到规定要求，称为（）

A.设计评审

B.设计验证

C.设计确认

D.设计检查

第4题顾客满意的来源在于（）

A.产品的质量

B.为顾客所创造的价值

C.满足顾客的所有要求

D.顾客的忠诚

第5题消除偶发性问题，使质量保持在规定的水平，是（）

A.质量策划

B.质量控制

C.质量管理

D.质量改进

第6题下列哪项不属于生产者的质量义务（）

A.保证产品质量符合内在要求

B.保证产品包装符合法律规定

C.不得生产假冒伪劣产品

D.保持产品原有质量

第7题在供应商关系中，控制的目的是（）

A.创建一个跨职能团队

B.将顾客满意水准维持在计划过程所确定的水平上

C.评价供应商的绩效

D.确定顾客的供应需要

第8题戴明强调企业的管理应当以一个良好的系统为基础，要通过持续不断地改进系统来实现质量、生产率的改进和成本的降低，这个系统是超越企业的边界的，要通过与供应商和顾客的合作来实现系统的综合效应。这便是著名的（）的观点。

A.系统驱动行为

B.系统驱动方法

C.系统驱动理论

D.质量驱动方法

第9题涉及产品质量的综合性法律法规是（）

A.《中华人民共和国产品质量法》

B.《中华人民共和国食品卫生法》

C.《中华人民共和国民法通则》

D.《中华人民共和国计量法》

第10题合格认证标志是（）

A.以技术标准为基础的自愿性认证

B.以技术标准为基础的强制性认证

C.以安全标准为基础的自愿性认证

D.以安全标准为基础的强制性认证

第11题被人们称誉为质量管理领域中的圣经的是（）

A.《戴明质量手册》

B.《朱兰质量手册》

C.《休哈特质量手册》

D.《石川馨质量手册》

第12题顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（）

A.顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度

B.顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度

C.顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度

D.顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度

第13题“关键的少数和次要的多数”的结论是（）经济学家帕累托在分析社会财富状况时提出的。

A.美国

B.日本

C.德国

D.意大利

第14题主要用于线性统计模型中的参数估计问题的构造点估计方法是（）

A.矩估计法

B.最大似然估计法

C.最小二乘法

D.贝叶斯估计法

第15题在正态分布的情况下，质量特性值落在2σ范围内的概率为（）

A.68.26%

B.95.44%

C.99.73%

D.99.99%

第16题下列属于常用的离散随机变量的分布的是（）

A.均匀分布

B.二项分布

C.正态分布

D.对数正态分布

第17题SPC的基本工具是（）

A.排列图

B.直方图

C.控制图

D.流程图

第18题为保证社会秩序的正常运行，对于涉及人身安全、健康的产品实行（）控制。

A.政府

B.人大

C.政协

D.党委

第19题对搜集到的语言文字资料侧重于综合分层和分析，主要用感情、灵感等来归纳问题的方法是（）

A.关系图

B.树图

C.KJ法

D.矩阵图

第20题为描述产品质量形成过程，比较适宜的方法是（）

A.分层法

B.流程图法

C.水平对比法

D.因果图法

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

第1题常用的分层标志有（）

A.5M1E

B.时间

C.意见

D.观点

E.材料

第2题供应商绩效的主要测量指标包括（）

A.质量

B.交货期

C.服务

D.价格

E.安全

第3题缺陷通常分为（）

A.严重缺陷

B.主要缺陷

C.轻微缺陷

D.次要缺陷

E.可修复缺陷

第4题满意度数据分析通常包括（）

A.基本数据分析

B.开放性问题的语义分析

C.高级数据分析

D.图行化分析

E.数据的对比分析

第5题新产品的质量指标包括（）

A.性能

B.规格

C.寿命

D.可靠性

E.安全性

三、名词解释(本大题共3小题，每小题3分，共9分)

第1题质量

第2题过程管理

第3题计量数据

四、判断改错题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）判断下列命题正误，正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”，并改正。

第1题供应商关系改进阶段一般沿着五个合作层次向前推进，是从组成联合团队到提升价值。（）

第2题控制图在质量诊断方面，可以用来度量过程的稳定性，即过程是否处于统计控制状态。（）

第3题产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的。（）

第4题朱兰博士提出的“两种质量”是指高质量与低质量。（）

第5题过程所有者的主要责任是确保输出能够满足过程运营目标和顾客需要。（）

第6题准确识别存在的阻力通常是发动质量改进的第一步。（）

第7题组织中的每个人都扮演着三重角色：供应者、加工者、顾客。（）

第8题在绘制直方图过程中，当确定组数时，组数太多会引起较大计算误差，组数太少则很难显示数据分布的规律性。（）

第9题采购职能是组织的一项高增值的职能。（）

第10题顾客满意和不满是一对非此即彼的状态。（）

五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

第1题简述矩阵数据分析法的用途。

第2题简述供应商评价的内容。

第3题简述直方图的应用程序。

六、论述题（本大题共1小题，10分）

第1题管理环境的变化表现在哪些方面？

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