福建2011年4月00638企业形象与策划自考真题及答案

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2011年4月高等教育自学考试福建省统一命题考试

企业形象与策划试卷

课程代码00638

一、单项选择题(本大题共13小题，每小题1分,共13分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均不得分。

1．企业个性的文字表现是【】

A．企业名称B．企业VI手册C．企业标语D．企业口号

2．标准字，又被称为【】

A．组合字体B．整合字体C．结构字体D．连贯字体

3．商品的陈列、展示和其他传播媒体方式相比，更具有下列哪一种特点?【】

A.人际传播B．大众传播C．两级传播D．直接传播

4．企业导入BIS的前提是【】

A．建立行为识别系统B．科学构建行为主体

C．规范企业内部行为D．塑造企业外部形象

5．企业要进行创新，首先必须具有【】

A．创新精神B．创新意识C．创新计划D．创新理念

6．CIS策划开始于【】

A．VIS B．MIS C．BIS D．CI

7．日本的日立公司在企业理念的解释中，重点选择了三条：(1)以满足消费者为本——做

消费者需求的向导和可信赖的朋友；(2)以技术为本——努力进行技术的创新，努力在

国际市场上取得成功；(3)以诚实为本——奉行诚实、智慧、热情的行为理念。这符合企

业理念解释中的【】

A．具体化原则B．重点突出原则C．简洁原则D．导向性原则

8．针对在调研实施中可能发生的调研员弄虚作假行为，在问卷中增加逻辑检查和调研员

必须到现场才能回答的问题的数量，这种控制调研误差的措施被称为．【】

A．问卷控制法B．调研人员试访法

C．问卷控制与调研控制相结合的方法D．调研控制法

9．对企业盈利能力进行评估一般使用盈利能力比率指标，销售净利率就是其电的一种指

标，其计算公式是【】

A．销售净利率=(净利÷销售成本)×100％

B．销售净利率=(净利润÷平均资产总额)×100％

C．销售净利率=(净利润÷平均净资产)×100％

D．销售净利率=(净利÷销售收入)×100％

10．CIS企划的前提是【】

A．制订企划书B．预期效果评测，

C．制订CIS预算表D.进行CIS形势调研

11．MIS推行中所使用的方法不包括【】

A．重复加强B．环境物化C．树立模范D．互相监督

12．广告创作应遵循思想性、民族性原则和【】

A．艺术性、真实性原则B．写实性、客观性原则

C．艺术性、国际性原则D．真实性、商业性原则

13．对企业的影响长期而深刻，且是企业形象的灵魂和支柱的是【】

A．产品形象B．无形形象C．员工形象D．社会形象

二、多项选择题(本大题共6小题,每小题2分，共12分)

在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均不得分。

14．凡是成为一种制度化、惯例化的企业理念传递、解释、说教、宣传方式，都可称为企业教化的方式，下列选项中属于企业教化方式的有【】

A．定期出版有关企业CIS方面的墙报B．定期学习员工手册

C．在职长期培训D．定期短期培训

E．定期举办以展现企业理念为目的的文艺演出

15．非随机抽样常用的方法有【】

A．配额抽样B．分层抽样C．分群抽样D．随意抽样E．估计抽样

16．企业CIS导入预算的内容有【】

A．咨询和培训费用B．实际活动费

C．提供赞助费D．企业形象广告宣传费用

E．劳动工时报酬

17．企业社会文化调研一般包括【】

A．企业文化调研B．亚文化调研

C．竞争对手企业文化调研D．具体目标市场文化调研

E．大文化背景调研

18建立企业符为识别系统，需要按照一定的程序来进行。这一程序主要包括【】

A．建立企业理念B．制定行为准则

C．行为准则的传递D．行为准则的贯彻

E．规范性行为的习俗化

19．传播媒介的选择应考虑的主要因素有【】

A．个人偏好B．客户要求

C．传播对象D．经济因素

E．传播内容

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分,共20分)

20．群体传播

21．美誉度

22．专题讨论法

23．事业部制

24．品牌

四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

25．简述商标的主要功能。

26．简述简单随机抽样的优缺点。

27．以战略规划程序为指导，CIS策划与导入可分为哪几个阶段?

五、论述题(本大题共2小题,每小题10分，共20分)

28．试述如何全面有效地实施企业理念。

29．试述企业CIS调研报告书写作的基本结构及其构成部分的主要内容。

六、案例分析题(本大题共1小题,共20分)

30．背景：美菱，是一家从事多元化、集团化、国际化经营的企业，它拥有一套良好的、操作方便的CIS管理系统。最初，在其CIS开发设计完毕之后，美菱将形成的所有规范内制订成特刊，即《美菱CIS宣言》，发放给企业员工。在特刊中有这样一段话：“未来的美菱，发展方向必然是多元化、集团化、国际化，因此，急需有其相衬的企业形象，一个良好的、可信赖的企业形象将是美菱的无形资产，它是美菱在市场竞争中制胜的利器。为此。美菱开始导入CIS，这是美菱走向规范化管理的一个契机……”。

据此，请回答：

(1)美菱企业的这一行为体现了CIS实施中的什么功能?

(2)举一个类似实例说明这一功能。

(3)CIS还有哪些功能?

(4)试述你对CIS功能的认识。

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