整专业资料
微信QQ群
考生网QQ群

群号:517231281

扫码加群
点击二维码加群

考生网微信公众号

微信号:zikaosw

课程试听
最新资讯

手机端访问

1、直接输入www.zikaosw.cn
2、扫描左侧二维码

登录 | 注册
登录/注册后,可享受
  • 课程免费试听
  • 试做在线题库
  • 学习提升指导
自考生网
当前位置 自学考试 > 自考历年真题 > 旅游心理学自考历年真题 > 文章详情

浙江2009年10月00188旅游心理学自考真题及答案

来源:自考生网 时间:2020-02-02 15:57:30 编辑:紫薇

通过自考历年真题练习可以让考生更有把握的面对考试,对题型更加熟悉,从而取得更佳的成绩。以下是自考生网为考生们整理了“浙江2009年10月00188旅游心理学自考真题及答案”。更多00188旅游心理学真题内容可点击查看00188旅游心理学自考真题及答案

注:不同省份、不同专业的自考真题及答案,只要课程代码和课程名称相同,都可参考使用。

点击下载:00188旅游心理学自考真题及答案

浙江省2009年10月高等教育自学考试

旅游心理学试题

课程代码:00188

一、单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.______精神病医生埃里克·伯恩博士在他的专著《大众的游戏》中形象地提出“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。()

A.加拿大

B.美国

C.英国

D.德国

2.能力、气质、性格都属于()

A.人的心理

B.个性心理倾向

C.心理过程

D.个性心理特征

3.______是旅游业的灵魂;______是服务业的基石。()

A.旅游服务,服务质量

B.服务质量,旅游服务

C.软件质量,硬件质量

D.硬件质量,软件质量

4.一般情况下,旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中?()

A.父母自我状态

B.儿童自我状态

C.青年自我状态

D.成人自我状态

5.当服务员发现客人对服务项目兴趣不大的时候,服务员应该怎么办?()

A.控制积极性、继续服务

B.提高积极性、继续服务

C.控制积极性、暂停服务

D.提高积极性、暂停服务

6.根据需要层次论,基本需要包括()

A.生理需要、安全需要和社交需要

B.生理需要、安全需要

C.生理需要

D.安全需要

7.领导者即使没有才能也能让部下服从。这是由下列哪个因素决定的?()

A.资历因素

B.传统因素

C.职位因素

D.品格因素

8.由于某个行李员服务给旅客留下了良好的印象,这位旅客就认为这家饭店其它方面的服务肯定不错。这属于哪种知觉心理定势?()

A.晕轮效应

B.首次印象

C.刻板印象

D.经验效应

9.职业心理对服务员的意志要求主要有()

A.自觉性、果断性、坚韧性、可塑性

B.自觉性、果断性、坚韧性、自制力

C.自觉性、忍耐性、坚韧性、可塑性

D.自觉性、忍耐性、果断性、可塑性

10.在态度的三个组成部分中,______为态度的核心部分。()

A.认知成分

B.情感成分

C.意向成分

D.行为成分

二、填空题(本大题共10小题,每空1分,共10分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.人的决策行为包括:规范决策、______和重大决策。

2.旅游者对旅游距离的知觉对其旅游行为起到阻止作用和______作用。

3.______是人们旅游行为最基本、最核心的动力因素。

4.______是个体对自己的认识和态度。

5.在现代社会中,典型的家庭形态有3类:夫妻式、______和延续式。

6.______是研究群体活动的内部机制理论。

7.服务人员的仪表指服务人员的外表,它包括容貌姿态、______和行为风度等。

8.心理学研究认为,记忆的个别差异主要表现在两个方面:类型差异和______。

9.管理者目中无人,不尊重职工的人格要求,职工就会形成自己的非正式群体,追求______的心理需求。

10.学习由三个基本环节构成,即:定向环节、______和行动环节。

三、名词解释(本大题共5小题,每小题4分,共20分)

1.态度

2.诱导

3.群体压力

4.旅游需要

5.性格

四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)

1.心理过程由哪3个内容组成?如何解释?

2.如何通过提高旅游产品形象来改变人们的旅游态度?

3.怎样提高服务技术水平?

4.什么是非权力性影响力?构成因素包括哪些?

5.产生冲突的主要原因包括哪些?

五、问答题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)

1.怎样理解单一性和多样性需要的平衡?旅游活动对调节人的生活在单一性和多样性需要之间的平衡有什么作用?

2.什么是社会阶层?社会阶层对人们旅游行为的影响主要表现在哪几个方面?请举例说明。

以上“浙江2009年10月00188旅游心理学自考真题及答案”内容由自考生网收集整理。更多自考专升本信息,请关注自考生网。

温馨提示:本网站所提供的考试信息仅供考生参考,考试政策请以权威部门公布的正式信息为准。
更多优惠课程课程推荐
自考押题 关闭