2022年4月自考12248移动商务管理模拟试题及答案1

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2022年4月自考12248移动商务管理模拟试题及答案1

1、【简答题】简述移动商务内容运营的作用和意义?

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2、【简答题】什么是移动商务内容运营?移动商务内容运营的工作内容有哪些?

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3、移动商务内容运营的传统模式的特点( )

A.场景化

B.覆盖用户量有限

C.与用庀是割裂的

D.内容很难差异化

E.产品流程化

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4、以下哪个不属于内容的含义?

A.物件里面所包容的东西;

B.事物内部所晗的实质或意义

C.哲学名词，指事物内在因素的总和

D.内容就是“形式”

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5、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( )。

A.营销环境

B.宏观营销环境

C.微观营销环境

D.营销组合

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6、( )是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。

A.风险业务

B.市场机会

C.困境业务

D.环境 威胁

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7、服务创新的第一个步骤是( )。

A.建立服务创新战略

B.了解机构的服务理念

C.产生新服务的构想

D.新服务的蓝图煅计

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8、旅客上船后发现,由于订票系统出错,他的三等舱铺位已没有了、船上管理人员立即向他道歉,并按三等舱票价给他安排了-一个二-等舱铺位，使旅客原来满肚子的怨气一下子就消失了、这主要体现了哪种服务接触技巧( )

A.复原性

B.适应性

C.自发性

D.接触问题顾客

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9、对制定营销方案影响较大的服务特征主要是( )。

A.无形性

B.不可分性

C.异步性

D.异质性

E.易逝性

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10、对环境威胁的分析，一般着眼于( )。

A.威胁是否存在

B.威胁的潜在严重性

C.威胁的征兆

D.预测威胁到来的时间

E.威胁出现的可能性

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11、在服务营销的“7P”中，人员包括( )。

A.顾客

B.一线服务人员

C.服务环境中的其他顾客

D.一般公众

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12、中国移动的OMS手机操作系统是一个开放型的基于Linux 平台的系统。

A.正确

B.错误

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13、目前，参与移动商务的当事人最担心的是移动商务交易中的______________。

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14、移动商务这种全新的销售与促销渠道，不仅让人们能够随时随地享受电子交易的便捷，提高了工作效率，而且也进一步促进了电子商务的全面发展，甚至有人预测在电子商务的第______________________阶段，移动商务将覆盖传统的电子商务。

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15、内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营的“结果资料”，而市场营销.情报系统则用于提供外部环境的(　　)。

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