2022年4月自考01611沟通技巧模拟试题及答案1

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注：不同省份、不同专业的自考模拟试题及答案，只要课程代码和课程名称相同，都可参考使用。

2022年4月自考01611沟通技巧模拟试题及答案1

1、不符合聆听的原则的是

A.要适应讲话者风格

B.仅用耳朵听

C.首先要理解对方

D.鼓励对方

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2、哪一项不是和蔼型人际风格的特征

A.陈列有说服力的物品

B.频繁的目光接触

C.谈话慢条斯理

D.使用鼓励性语言

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3、接听电话中要求

A.多使用简略语以提高效率

B.要养成复述的习惯

C.不必注意自己的语气和语调

D.不必注意姿态表情

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4、以下哪一种情况不属于反馈

A.给对方提建议

B.表彰对方

C.对他人言行的解释

D.鼓励对方

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5、反馈的类型不包括

A.正面的反馈

B.建设性的反馈

C.负面的反馈

D.以上都不是

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6、信任度低的人的沟通视窗的特点是

A.公开区信息量最大

B.盲区信息量最小

C.隐藏区信息量最大

D.未知区信息量最小

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7、沟通中不看中结果的是

A.表达型人士

B.支配型人士

C.和谐型人士

D.分析型人士

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8、高效沟通的三原则之一是

A.谈论个性不谈论行为

B.积极聆听

C.要模糊沟通

D.以上都不是

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9、以下哪一个不属于开放式问题

A.请问一下会议结束了吗？

B.请问去上海有哪些航班？

C.你对我公司有什么看法？

D.这个问题你认为如何解决比较好？

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10、沟通过程是

A.双向的过程

B.单向的过程

C.多向的过程

D.以上都不是

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11、以下哪一种批评部下的方式不对的

A.我以前也会犯这种错误……

B.你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误

C.你对工作太不负责了

D.像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误

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12、根据弗鲁姆的期望值理论，个体对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的理解，这是（）的关系。

A.努力—绩效

B.绩效—奖赏

C.懒惰—成绩

D.成功—失败

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13、沟通分为（）。

A.语言沟通

B.非语言沟通

C.情感沟通

D.价值观沟通

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14、弗鲁姆的期望值理论公式中，M和V分别表示（）。

A.激励力

B.满足度

C.期望值

D.奖励力

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15、成功沟通的本质不是换位思考。（）

A.正确

B.错误

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