2022年4月自考12051门店运营与管理模拟试题及答案1

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2022年4月自考12051门店运营与管理模拟试题及答案1

1、连锁超市的店内场地面积包括( )和附属面积三部分。

A.营业面积

B.仓库面积

C.休息面积

D.办公面积

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2、连锁超市的服务设施包括( )和存包处设计

A.收银台的配置

B.收银台的设计

C.冷冻柜的设计

D.陈列道具的设计

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3、店铺的外观设计包括( )等

A.店面外观

B.出入口

C.店面名称与标志

D.招牌

E.橱窗

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4、如果保险柜钥匙不慎遗失，收银员应该( )。

A.请锁匠配钥匙

B.请人打开保险柜

C.请保安人员解决

D.报请领导处理

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5、下列各项中，哪一项不属于收银前的准备工作。( )

A.查锁

B.备零钱

C.备文具

D.开据凭证

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6、( )是一个人的外部形象，包括面容.体态.服饰.姿态和举止等内容。

A.风度

B.外表

C.容貌

D.仪表

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7、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( )西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣

B.三粒扣

C.单排扣

D.双排扣

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8、当顾客表露出我们超市价格没有优势的意思时，我们最合适的做法是( )

A.告诉顾客竞争对手是因为服务差品质不好等因素才采用的竞争策略

B.诋毁竞争对手

C.展示我们对产品与服务的优势

D.告诉顾客我们的价格都是统一的不会随便降价

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9、接待性子急或有急事的顾客要求( )。

A.要让其自由挑选

B.要注意快捷

C.不要有厌烦表现

D.要注意方便和实用

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10、商品陈列中要做到显而易见，需将商品的( )展示给购物者。

A.主视面

B.背面

C.侧面

D.后面

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11、将柔性商品折成某种平面的形象，后用大头针固定在色板上或配有西面的色板上的陈列方法叫做（）

A.中心陈列法

B.线形陈列法

C.梯形法

D.折钉法

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12、出售女性羊毛内衣，可以从一-般常见的小规格到较大规格依次分类陈列，但颜色或式样不能全部顾及时，则可以对每一规格都以不同颜色或式样出样陈列。属于( )

A.主题陈列法

B.季节陈列法

C.综合配套陈列法

D.分类陈列法

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13、收银员不需要清楚门店的特价商品有那些，因为特价商品的价格已经在后台修改完毕。( )

A.正确

B.错误

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14、【应用题】条码扫不出来怎么办?

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15、【应用题】顾客要求包装所购买的物品时候怎么办?

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