2022年4月自考11520秘书事务管理模拟试题及答案1

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注：不同省份、不同专业的自考模拟试题及答案，只要课程代码和课程名称相同，都可参考使用。

2022年4月自考11520秘书事务管理模拟试题及答案1

1、对于来访者反映的问题应按“分级负责，( ) ”的原则抓紧调查处理。

A.分级处理

B.归口办理

C.归口上交

D.分级检查

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2、秘书正确的角色意识中包括( )

A.责任意识

B.领导意识

C.公关意识

D.服务意识

E.规劝意识

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3、在决策中，一般需要大量地运用两类信息( )

A.正反馈

B.负反馈

C.一般信息

D.反馈信息

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4、西方人在接受礼品时，可能当面打开包装，并表示感谢。（ ）

A.正确

B.错误

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5、秘书在接听抱怨电话时，应( )。

A.告知对方自己很忙,暗示没有时间听他说话

B.开门见山地把问题直接引.上正题

C.拒绝对方，告知对方自己无能为力

D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳

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6、公用资料应该保存在( )。

A.领导的柜子里

B.他人的抽屉里

C.公用的柜子里

D.自己的抽屉里

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7、接待日程安排制定要( )，才能使接待活动的重要内容不疏漏。

A.有序

B.周全

C.实际

D.现实

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8、规范的议案内容包括（ ）

A.案由、案据和方案

B.建议、论证和方案

C.情况、分析和方案

D.案由、分析和结论

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9、我国的档案利用工作曾出现过( )个阶段。

A.2

B.3

C.4

D.5

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10、人员网络反馈方式是( )。

A.建立组织网点

B.建立人员个体问的联系

C.建立计算机网络系统

D.建立内部的反馈机制

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11、回族信仰斯兰教,因此形成了他们所特有的生活习俗与方式。（ ）

A.正确

B.错误

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12、决定正文的结构安排应根据决定篇幅的长短、事贡的复杂程度来确定。（ ）

A.正确

B.错误

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13、秘书没有责任办理会后反馈工作。（ ）

A.正确

B.错误

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14、并非所有的冲突都是恶性的。（ ）

A.正确

B.错误

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15、归档文件整理是将文件进行装订、分流、排列、编号、编目、装盒，使之有序化的过程。（ ）

A.正确

B.错误

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