2022年4月自考27130旅游消费行为模拟试题及答案1

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2022年4月自考27130旅游消费行为模拟试题及答案1

1、根据社区文化的组成要素，以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为( )

A.社区景观

B.社区周边环境

C.社区居民素质

D.社区举办的活动

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2、用过去感知的材料来创造新的形象，称为( )

A.知觉

B.记忆

C.感觉

D.想象

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3、旅游产品的特性是( )

A.无形性

B.生产和消费的不可分离性

C.差异性

D.不可储存性

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4、旅游者的消费者行为分成的几个阶段分别为( )

A.购买前的欲望

B.购买消费过程

C.购买的心理过程

D.消费进程

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5、态度习得的方式有( )

A.联想

B.强化

C.模仿

D.记忆

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6、旅游动机的特征有( )

A.内隐性

B.多重性

C.学习性

D.复杂性

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7、MI设计被称为“城市形象的手脚”。( )

A.正确

B.错误

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8、国内学者认为拉动因素是潜在旅游者产生旅游愿望的内在因素;推动因素是旅游目的地的吸引。 ( )

A.正确

B.错误

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9、依据能力与消费行为的表现划分，成熟型消费者表现为

A.具备一些商品方面的知识，并掌握有用的商品情息，但是缺乏相应的消费经验

B.主要通过广告宣传、他人介绍等途径来了解认识商品

C.在选购过程中，对商品的了解建立在直觉观察和表面认识的基础上

D.对于所需要的商品不仅非常了解，而且有长期的购买和使用经验

E.注重从整体角鹿综合评价高品的各项性能，能够正确排认商品的质量优劣

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10、下列哪些项属于消费者购买决策的特点

A.目的性

B.过程性

C.同一性

D.复杂性

E.情景性

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11、消费者监督的主要形式包括

A.政府监督机构

B.法律监督

C.消费者维权活动

D.组织监督

E.舆论监督

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12、气质没有好坏之分，且是与生俱来的，不易改变，它是由人的生理素质或身体特点反应出的人格特征，是人格形成的原始材料之一。

A.正确

B.错误

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13、网络营销是一种有助于消费者行为个性化的营销方式。

A.正确

B.错误

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14、【简述题】影响消费者态度改变的因素是什么？

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15、【案例分析题】旅店和度假村:迎合家庭消费者
多年以来，旅店业的服务不能让儿童感到满意，他们对许多高档的旅店和度假村感到失望。但是,最近一些从事旅游业的大型公司，包括美国的一些着名大酒店和度假胜地，已经开始将儿童作为一个重要市场来对待了。
美国家庭结构的变化是这些旅店和度假村改变营销策略的根本原因。从20世纪80年代开始，生育高峰期的一代陆续开始生儿育女。因为生育高峰期的一一代人生育孩子的时间较晚，并粗大多数是双收入家庭，因此，许多家庭在旅游和度假上的支出相当高。193年， 这些家庭有20%的夜晚是在旅店里，度过的,而1989年的这一比例为15. 6%。1994年5000万人和自己的孩子在外度假，为旅店业带来了127亿美元的营业收入,而旅店业的总营业额为60亿美元。
为了迎合这个市场的消费者， 许多旅店和度假村在想办法满足小朋友的需要。即使是豪华酒店也增加了白天照看孩子的服务项目，其中包括每晚房200美元的旧金山FOUr Seasons Cmoteo管理者已经意识到他们必须要让和父母一起来的这些小朋友们感到满意。
为了适应这种趋势，保住自己的生意，这家大酒店推出了Clift居民项目。现在，酒店成了一家人的安乐窝，酒店要询问孩子的姓名和年龄。当一家人出现在酒店的时候，服务台的人也会向孩子表示欢迎，并且赠送一份适合他们年龄的玩具或图书。在住店的第一天，婴儿会得到免费的尿布和婴儿食品。孩子们会有和父母在一起属于自己的房间，并且这种房间可以享受打折优惠。其他的酒店和度假村也为迎合这些孩子而推出了自己的服务项目。夏威夷所有的hneraton酒店都增加了为4~12岁儿童服务的项目。只要每天交纳10美元的费用，酒店就可以为儿童安排一系列的活动，包括学打网球和变魔术等。华盛顿的yat度假村为周末来度假的家庭提供这样的方便:孩子们可以钻进睡袋里在起居室过夜，而他们的父母可以住在旁边的卧室里。
那些曾经忽略过儿童的公司也开始学习如何来迎合小友了。C1ub Med曾经是独身者旅店的编影。但是由于生育高峰期的一代年纪逐渐变大，开始结婚生子，旅店面临顾宫减少的危险。因此，20世纪80年代中期以来,这家旅店一改从前单身者乐园的形象， 将注意力集中到了家庭旅游市场。1987年, 旅店接待了8万名儿童当然还有他们的父母
，这个数字比，上年增长了10%。188年公司在佛罗里达开设了第一个婴儿俱乐部"，在开业的头年就接待了1500名2周岁以下的孩子。现在该酒店一半以上的顾客是已婚者，许多人是和孩子一起住店的。到了90年代中期，它已经开办了6个家庭村。旅店将继卖增加适合家庭的新项目，包括一家专为离异家庭开设的旅店，在这家旅店里，孩子和父亲住上一个星期，再和母亲住上一个星期。
家庭旅游线路的营业额已经增长了289, 6.现在有两条主要为家庭开辟的旅游线路。迪斯尼公司在198年又新开辟了一条家庭旅游线路。
《家庭旅游指南》的作者相信，这些新趋势仅是一个开始。 美国有许多人在等待着自己的孩子出世,他们有钱，并且已经习惯了某种旅游方式。如果旅店不想力法留住他们，他们就会住到其他店里去。预计未来休闲旅游市场会有一个高速发展，而商务旅游的发展速度相对要慢一些。
因此，我们希望有更多、更好的针对家庭旅游市场的营销策略出现。
问题思考:
1.你认为国内的家庭旅游市场前景如何
2.请说明本案例对我国高速发展的旅游业是否有借鉴意义。要有具体说明

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