2022年4月自考11742商务沟通方法与技能模拟试题及答案1

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注：不同省份、不同专业的自考模拟试题及答案，只要课程代码和课程名称相同，都可参考使用。

2022年4月自考11742商务沟通方法与技能模拟试题及答案1

1、时间日志

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2、单向沟通

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3、【简答题】打电话标准

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4、有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这就是（）

A.上行沟通

B.下行沟通

C.平行沟通

D.斜向沟通

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5、初次见面，鞠躬90度角并用敬语是以下哪个国家的习惯（）

A.韩国

B.中国

C.日本

D.法国

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6、自由放任的领导，行使权利的特点有（）

A.群体成员可以自行其是

B.每个成员都能认真的倾听其他人的意见

C.全体成员共同承担责任和获得荣誉

D.领导者很少评论其他人

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7、管理沟通：

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8、与朋友私下交谈，一般采取个人距离，这个区域的上限距离使你与亲人保持了一定的距离。

A.正确

B.错误

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9、研究人员发现对一则信息的看法只有7%来自语言，而另外多达93%的信息内容来自于非语言信息。

A.正确

B.错误

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10、当语言信息和非语言信息互相矛盾的时候，理解信息的真正含义就非常困难，在这些情况下，信息接收者更相信（）。

A.非语言信息

B.语言信息

C.你自己的观念

D.书面信息

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11、发音变得伴有呼吸声，不连贯，制约了用言语进行交流的能力，这样就促使了内在思想活动的发展。这表明沟通者处于（）

A.气愤

B.恐惧

C.悲伤

D.讨厌

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12、管理学家彼得·德鲁克说：“很多高层管理人员自认为出色的口才能使其与他人相处融洽，不过他们没有认识到与人相处融洽的同时，要多听别人是怎么说的”。从这句话中我们可以明白成功的沟通还在于（）

A.出色的口才

B.良好的技能

C.敏锐的目光

D.耐心的倾听

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13、在商务活动中，对一名新的业务员来说，在第一次拜访客户时难免有些紧张，如果你是他的客户，从下面的身体语言中，（）看出他的紧张感。

A.清嗓子

B.抽烟

C.用手捂住自己的嘴

D.摆弄硬币或者钥匙

E.拉耳朵

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14、思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。

A.正确

B.错误

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15、()是最好的聆听。

A.听而不闻

B.设身处地地聆听

C.专注地聆听

D.选择性聆听

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