2021年10月自考00179谈判与推销技巧历年真题及答案

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2021年10月自考00179谈判与推销技巧历年真题及答案

1、谈判过程的第一阶段是

A.谈判准备

B.谈判开局

C.谈判磋商

D.谈判终结

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2、以下各项中，属于广义的谈判利益的是

A.利润空间

B.投资回报

C.个人报酬

D.改善彼此关系

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3、下列有关联合收益的表述中，错误的是

A.联合收益是一种帕累托改进

B.联合收益会增加谈判者的冲突

C.联合收益会减少谈判者的对抗

D.谈判者差异是产生联合收益的来源

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4、可以赋予谈判者谈判力的最常用的资源是

A.知识

B.信息

C.补偿

D.交换

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5、谈判空间有利于卖方的情形是

A.交易价格小于买方的保留价格

B.交易价格小于卖方的保留价格

C.交易价格大于买方的保留价格

D.交易价格大于卖方的保留价格

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6、对谈判结果的关注程度最高的谈判战略是

A.回避

B.竞争

C.折中

D.和解

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7、“一棒子打晕谈判术”是指

A.保留价格策略

B.价格套餐策略

C.固定价格策略

D.浮动价格策略

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8、产生威胁的条件与因素不包括

A.权力因素

B.可置信性

C.沟通渠道因素

D.沟通时间因素

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9、以下有关美国人谈判特点的表述中，错误的是

A.崇尚个人主义

B.时间观念很强

C.属高内涵文化

D.强调自由平等

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10、有世界闻名的团队精神的是

A.美国人

B.日本人

C.德国人

D.俄罗斯人

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11、推销员在不同的环境下可根据不同潜在顾客的需求及时调整自己的推销策略。这充分说明，人员推销具有

A.灵活性

B.选择性

C.完整性

D.长远性

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12、企业根据不同顾客的需要，确定总的工作量，进而确定人员推销规模的方法是

A.工作量法

B.量本利法

C.销售能力法

D.销售百分比法

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13、在量本利分析法中，不随销售量的增减而变动的成本是

A.固定成本

B.变动成本

C.平均成本

D.总成本

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14、销售人员要先发制人，不给顾客表示拒绝的机会，同时也不要企图在短时间内改变顾客的观点。这种策略尤其适用于

A.好斗型顾客

B.顽固型顾客

C.刚强型顾客

D.内向型顾客

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15、许多销售人员认为主动上门销售形同乞丐，是恳求别人买东西。这种成交的心理障碍主要源于

A.士气低落

B.担心失败

C.期望过高

D.职业自卑感

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