2020年8月自考10511销售团队管理历年真题及答案

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2020年8月自考10511销售团队管理历年真题及答案

1、由两个以上的销售人员组成，通过成员之间的相互影响，相互作用，在行为上有共同规范的介于组织和个人之间的一种组织形态是（ ）

A.销售小组

B.销售群体

C.销售团体

D.销售团队

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2、整个销售团队思想保守、正统、情绪自满，疲惫厌倦，无热情，缺乏创造性，在思想上与行为上，都陷入严重的唯上主义综合症。以上表现是销售团队发展周期中的（ ）

A.观望时期

B.经受考验时期

C.成熟时期

D.衰败时期

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3、招聘的渠道很多，具有时间短、见效快等特点的招聘途径是（ ）

A.大中专院校及职业技工学校

B.职业介绍

C.人才交流会

D.各种媒体广告

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4、使用小组讨论法进行培训时最适宜的小组人数为（ ）

A.3~4人

B.5~6人

C.7~8人

D.9~10人

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5、把企业的未来发展与销售人员的长远利益能很好地结合起来的薪酬模式是（ ）

A.固定工资制

B.奖金制

C.佣金制

D.股票期权

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6、销售团队的人员编制增加一一个人，绝不是仅仅增加一份底薪， 底薪只占这个销售人员成本的（ ）

A.1/4

B.1/5

C.1/6

D.1/7

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7、根据购买者的意见来进行销售预测的方法是（ ）

A.销售人员意见法

B.情景法

C.购买者意向调查法

D.德尔菲法

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8、以发现问题的观点为方法的是（ ）

A.KJ法

B.集思广益法

C.分类列举法

D.纸牌法

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9、如果与会者所提出的问题是与会议无关的，或是妨碍会议目标达成的，会议主持人的答复技巧是（ ）

A.必须要亲自答复

B.必须请其他与会者答复

C.必须由发问者本人答复

D.不一定答复

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10、用来记录重要客户中的相关人员、合作过程和特别事件等重要信息的管理表格是（ ）

A.客户档案表

B.客户漏斗表

C.周工作计划表

D.月工作计划表

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11、销售经理把矛盾展开，待充分显现出问题的症结后再进行处理的冲突处理技术是（ ）

A.引起冲突

B.暴露处理

C.利用职权

D.存货缓冲

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12、当发现对方有良好表现的时候应及时认可和赞扬。这种反馈形式是（ ）

A.正面反馈

B.负面反馈

C.没有反馈

D.修正性反馈

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13、销售人员能发挥自身能力50%~80%的激励形式是（ ）

A.物质激励

B.竞赛激励

C.环境激励

D.精神激励

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14、不属于团队领导者常见的领导方式是（ ）

A.专制的领导方式

B.开放的领导方式

C.放任的领导方式

D.民主的领导方式

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15、如果团队的销售目标和成员的需要都得到重视，此时团队（ ）

A.士气高、销售效率低

B.士气高、销售效率高

C.士气低、销售效率高

D.士气低、销售效率低

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