2013年10月自考10510连锁与特许经营管理历年真题及答案

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2013年10月自考10510连锁与特许经营管理历年真题及答案

1、与正规连锁、自由连锁相比，特许连锁的加盟时间较长，多为

A.1年

B.3年

C.5年

D.5年以上

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2、特许连锁总部转让的资产是

A.流动资产

B.无形资产

C.固定资产

D.长期资产

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3、连锁经营无禁区的说法体现了连锁经营行业日益

A.国际化

B.差异化

C.多样化

D.同质化

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4、下列属于消费者购买行为特征的是

A.营利性

B.利益非一致性

C.群体性

D.互补性

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5、实验法的核心问题是

A.调查者在可控的环境下操纵某些要素进行实验，然后对实验结果进行分析

B.将实验变量或因素的效果从众多因素的作用中分离出来并给予鉴定

C.调整被研究的要素，保持其他要素不变

D.把调查对象置于自然状态下开展市场调研

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6、对大多数连锁企业而言，其大部分销售额都来自

A.多数顾客

B.少数顾客

C.老年顾客

D.青年顾客

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7、总部与门店的关系是

A.各自为政的独立体

B.两体一面的命运共同体

C.条块分割的独立体

D.一体两面的命运共同体

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8、特别事件属于

A.商店个性评价内容

B.商品价格评价内容

C.促销手段评价内容

D.商店气氛评价内容

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9、到货管理属于

A.门店管理信息系统

B.总部管理信息系统

C.配送中心管理信息系统

D.远程联网系统

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10、调查顾客需要情况和使用条件属于

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.特色服务

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11、店长扮演的角色不包括

A.门店经营活动的指挥官

B.公司政策的执行者

C.具体业务的操作者

D.内部冲突的协调者

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12、跳跃模式可以

A.降低连锁企业的广告费用

B.提高形象上的相乘效果

C.充分发挥配送潜力

D.抢先占领有较高价值的地点

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13、对手跟进

A.对于富有选址经验的企业而言是一种有效的选址方法

B.会增加连锁企业的选址费用

C.不会带来任何风险

D.可利用“扎堆效应”带来商气和客流

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14、对于零售连锁业和餐饮业连锁企业说来，企业经营的源头是

A.商品采购

B.商品储存

C.商品运输

D.商品配送

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15、配送中心所有职能中起连接作用的职能是

A.储存

B.信息处理

C.加工

D.送货

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