2015年1月自考03873现代商务礼仪历年真题及答案

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2015年1月自考03873现代商务礼仪历年真题及答案

1、下列说法中符合商务礼仪规范的是【】

A.脱下的大衣应放在椅背上

B.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的

C.当别人夸奖自己时越谦虚越好

D.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋

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2、在称呼礼仪中，直接称呼“张工程师”的称谓方式属于【】

A.职务称谓

B.名称称谓

C.职业称谓

D.全姓名称谓

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3、在介绍的先后顺序中，下列选项中错误的是【】

A.先介绍职位最高的权威人士或要人

B.将男性介绍给女性

C.将年长者介绍给年轻者

D.将未婚的介绍给已婚的

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4、泰国人见面时，通常的是行【】

A.握手礼

B.合掌礼

C.亲吻礼

D.鞠躬礼

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5、在日本，交换名片的时间是在【】

A.第一次会面结束时

B.会见开始时

C.自我介绍并鞠躬后

D.会议上碰面时

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6、迎接宾客应遵循一定的礼仪规范。下列选项中不符合迎接宾客的礼仪规范的是【】

A.一定要提前15分钟赶到车站或机场迎候客人，决不能让客人在那里等你

B.接待客人的交通工具要事先安排好

C.应派公司的身份地位与对方相称的人去迎接客人

D.到达宾馆后，接待人员不要马上离开，应多呆一些时间陪客人

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7、接电话时，如果中途有事，必须中断通话走开一下，一般时间不应超过【】

A.1O秒

B.30秒

C.40秒

D.1分钟

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8、关于打电话的礼仪，下列说法中不正确的是【】

A.给单位打电话应避开快下班的时间

B.适时结束通话

C.如电话拨错了，应向对方表示歉意

D.电话拨通后，应直接告知对方你要找谁

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9、比较适合那些有演示内容的会议的桌椅排列方式是【】

A.长方形会议桌

B.圆形会议桌

C.人字型会议桌

D.U字形会议桌

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10、一般来说，举行茶话会的最佳时间是【】

A.上午八点之前

B.上午九点左右

C.下午两点之前

D.晚上七点之后

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11、下列关于商业宴会中西餐礼仪中属于正确表述的是【】

A.一般采用圆桌

B.左刀右叉

C.喝白酒也用小瓷杯

D.主食在左、餐具靠右

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12、吃西餐时，饮用白葡萄酒适宜的温度是【】

A.18℃

B.9℃

C.7℃

D.4～5℃

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13、关于如何付小费，下列说法中错误的是【】

A.在日本，必须私下给小费

B.新加坡不鼓励给小费

C.可以把找回的零钱留下作小费

D.在澳大利亚和新西兰，给小费十分普遍

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14、首先建立了“指定驾车者”概念的是【】

A.英国人

B.法国人

C.丹麦人

D.挪威人

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15、法国的国鸟是【】

A.仙鹤

B.公鸡

C.孔雀

D.秃头雕

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