2013年1月自考03873现代商务礼仪历年真题及答案

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2013年1月自考03873现代商务礼仪历年真题及答案

1、符合商务礼仪规范的说法是【】

A.求职电话什么时候都可以打

B.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋

C.当别人夸奖自己时越谦虚越好

D.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的

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2、关于目光运用的礼仪，说法不正确的是【】

A.对初次见面的人，应将头微微一点，行一注目礼，表示尊敬和礼貌

B.在与人交谈时，应当不断地通过各种目光与对方交流，调整交谈的气氛

C.交谈时要紧紧盯住对方的眼睛，同时辅以真诚、热诚的面部表情

D.交谈和会见结束时，目光要抬起，表示讲话的结束

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3、不同的人由于年龄、性格、职业、文化素养不同，自然就会有不同的气质，因此，服饰的选择既要符合个性气质，又要能通过服饰突显个性气质。这说明服饰打扮要遵循【】

A.正式和整洁的原则

B.个性原则

C.和谐原则

D.11PO原则

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4、关于日常见面中的称呼礼节，说法不正确的是【】

A.下属对上司应称其头衔以示尊重

B.对于非常熟悉的同事，可以在工作场合中称呼对方的小名

C.已婚妇女在工作中应保留自己的姓名称谓，不宜用某某太太来称呼

D.不要在工作场合称兄道弟

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5、不符合乘坐电梯礼仪规范的是【】

A.上电梯时，如果有残疾人时不要上电梯

B.当带有客人进办公楼时，应扶着电梯门让客人先上

C.在电梯里尽量不要攀谈，尤其不要议论公事或私事

D.当电梯停下来时，要遵循先下后上的原则

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6、在称呼礼仪中，直接称呼“老李”、“小王”的称谓方式属于【】

A.全姓名称谓

B.名称称谓

C.姓名加修饰称谓

D.职务称谓

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7、不符合介绍先后顺序的基本原则的是【】

A.蒋女性介绍给男性

B.将年轻者介绍给年长者

C.将职位低的介绍给职位高的

D.将未婚的介绍给已婚的

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8、日本人鞠躬很有讲究，分手离开时行“告别礼”呈【】

A.30度

B.45度

C.60度

D.90度

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9、关于打电话的礼仪，说法不正确的是【】

A.给单位打电话应避开快下班的时间

B.电话拨通后，应直接告知对方你要找准

C.如电话拨错了，应向对方表示歉意

D.适时结束通话

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10、常认为，举行新闻发布会的最佳时间是周一到周四的【】

A.上午8点到10点

B.上午10点到12点

C.下午4点到6点

D.晚上7点到9点

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11、吃西餐时，饮用红葡萄酒适宜的温度是【】

A.18°C左右

B.9°C

C.7°C

D.4—5°C

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12、赠送礼品时，不符合送礼礼俗的是【】

A.给英国女士送鲜花时，只能送单数，不能送双数和13枝

B.不要给英国、加拿大人送百合花

C.在德国，女性之间可以送玫瑰、香水和内衣

D.在欧美国家，送一瓶葡萄酒是很好的礼物

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13、忌用珍贵动物的头部作商标图案的国家是【】

A.美国

B.法国

C.德国

D.英国

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14、有“枫叶之国”之称的国家是【】

A.美国

B.澳大利

C.新西兰

D.加拿大

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15、赞美的方式中不正确的是【】

A.赞美要一视同仁

B.赞美要及时

C.赞美要尽可能多的使用修饰语

D.赞美要具体和准确

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