2011年7月自考00179谈判与推销技巧历年真题及答案

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2011年7月自考00179谈判与推销技巧历年真题及答案

1、作为谈判的核心，一切谈判活动的中心指的是

A.谈判主体

B.谈判客体

C.谈判环境

D.谈判结果

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2、谈判冲突发生的真正原因是

A.利益不均

B.互不相让

C.互不信任

D.沟通不充分

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3、与其他因素无关，完全由谈判本身而产生的共同利益属于

A.联合利益

B.共享利益

C.公共利益

D.统一利益

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4、谈判空间就是

A.谈判的最大限度

B.谈判的适中限度

C.谈判预计达成协议的区域

D.谈判的限度或者谈判可能达成协议的区域

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5、己方想要对方提供的东西比对方希望自己提供的东西更多的战略是

A.竞争战略

B.和解战略

C.折中战略

D.合作战略

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6、谈判者要调动各种因素、使用各种谈判策略争取达成的目标是

A.顶线目标

B.期望目标

C.可接受目标

D.底线目标

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7、下列不属于谈判僵局产生的原因的是

A.自己制造的僵局

B.对方制造的僵局

C.由于双方原因产生的僵局

D.由于环境原因产生的僵局

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8、有“契约之民”雅称的是

A.日本人

B.德国人

C.英国人

D.美国人

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9、通常用于同类顾客比较集中时的产品推销的人员组织结构是

A.区域式

B.产品式

C.顾客式

D.复合式

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10、对于顾客的价格抱怨，销售人员说，“是啊，价格是比前一年确实高了一些”。这种处理顾客异议的方法是

A.转折处理法

B.以优补劣法

C.冷处理法

D.委婉处理法

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11、将过期的食品跨区域销售的行为属于

A.自然性窜货

B.良性窜货

C.恶性窜货

D.替代性窜货

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12、下列选项中，可以帮助产品陈列达到有效的方法是

A.将产品尽量放到高货架上，防止儿童损坏商品

B.将有损坏的商品放在前面，以免损坏更多商品

C.分散陈列产品，使得商品在货架上显得更多

D.陈列商品的所有规格，以便消费者视自己的需要选购

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13、顾客与理发师之间的买卖发型服务属于

A.附属服务

B.事务性服务

C.单纯服务

D.技术性服务

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14、直接激励中间商，提高其积极性的形式中不包括

A.帮助中间商进行零售终端管理

B.开展促销活动

C.返利政策

D.价格折扣

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15、具有联系人管理功能的客户关系管理子系统是

A.客户市场管理子系统

B.客户支持与服务管理子系统

C.客户销售管理子系统

D.客户忠诚度评估子系统

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