2012年4月自考06126旅游人力资源管理历年真题及答案

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2012年4月自考06126旅游人力资源管理历年真题及答案

1、"自动人”亦称“自我实现人”,是美国心理学家_______首先提出的。

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2、旅游业经营管理的三大要素是_______、________、________。

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3、美国康奈尔大学的研究显示,人力资源管理战略可分为三大类:吸引战略、________、________。

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4、根据马科夫分析矩阵表,我们可以很清楚地看出在终止时间时,各工作岗位的_______以及________。

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5、旅游企业人力资源规划包括两个层次，即______与_______。

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6、面谈有四种类型:第一种是无计划的面谈,第二种是结构化面谈,第三种是______,第四种是_______。

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7、效度可分为三种:预测效度、________、_______。

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8、薪金制度包括薪金______及薪金的________。

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9、生存动力分为四个层次，分别以自我、性、_____和_____为出发点。

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10、绩效考评的内容,就其基本方面而言,主要包括德、能、_______、_______四个方面。

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11、提出“社会人”的假设是由霍桑实验的主持者（）

A.泰勒

B.梅奥

C.马斯洛

D.麦格雷登

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12、麦格雷登总结并深化了“自动人”假设,结合管理问题，提出了（）

A.X理论

B.Y理论

C.超Y理论

D.W理论

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13、招聘人员以不同的标准考察不同的求职者,所得考察结果不同。这种属于（）

A.晕轮效应

B.偶然现象

C.制约现象

D.恒长错误

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14、实施与控制人力资源规划的4个主要步骤中,最后一个步骤是（）

A.执行

B.检查

C.反馈

D.D修正

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15、在收集信息的方法中,工作分析人员亲自参加工作活动，体验工作的整个过程,从
中获得工作分析的资料，这种方法称为（）

A.问卷法

B.访谈法

C.观察法

D.工作参与法

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