2013年10月自考03342电子政务案例分析历年真题及答案

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2013年10月自考03342电子政务案例分析历年真题及答案

1、以下叙述不正确的是 【 】

A.一个符合电子政务正常运行需求的政府工作团队是实现满足政府工作和管理人员的需求的基础

B.一个符合电子政务正常运行需求的政府工作团队是实现满足社会全体人民的需求的基础

C.一个符事电子政务正常运行需求的政府工作团队是实现满足各国人民的需求的基础

D.一个符合电子政务正常运行需求的政府工作团队是实现满足公民、企业和其它政府客户的需求的基础

E.一个符合电子政务正常运行需求的政府工作团队是实现满足国家创新的需求的基础

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2、国家电子政务的内容决定了整个国家建社的长远规划和战略方向，中央政府将面临各
种因素的综合挑战，包括 【 】

A.法律

B.管理

C.体制

D.社会

E.政治和经济

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3、客户关系管理(CRM)系统专注的方面有 【 】

A.销售

B.营销

C.管理

D.支持

E.客户服务

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4、目前在应用框架中与电子政务系统运行效率最为密切的领域包括 【 】

A.网上办公

B.协同工作

C.安全和标准化管理

D.信息资源和知识管理 

E.决策支持

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5、地方政府的电子政务主要包括 【 】

A.省级电子政务

B.市级电子政务

C.县级电子政务

D.D乡、镇级电子政务

E.电子政务

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6、用通信基础设施成熟度来砰价一个国家的ICT(信息通信技术)能力是通过考察以下
主要参数来完成的 【 】

A.每百人各人电脑拥有量

B.每百人互联网用户数

C.每百人电话、移动电话拥有数

D.公民上网比率

E.每百人电视拥有量

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7、目前美国电子政务具有的显著特点包括 【 】

A.政务公开

B.网上服务

C.资源共享

D.内部办公电子化

E.民主

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8、点是在政府驱动的热情之下 【 】

A.重管理

B.重进度

C.重建设

D.轻管理

E.轻应用

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9、电子政务是一场政务改革，是围绕______________进行的信息结构重组，从而实现政府的重塑。

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10、美国联邦政府行政事务框架按照信息技术投资的模式要求将建立水平的(联邦政府
机构之间)和垂直的(联邦政府、州政府、地方政府之间) _____________和_____________模型。

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11、网上办公的目标是实现政务资源开放和_____________，向顾客提供更具有市场化服务特点的政府服务。

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12、电子政务标准管理从内容上来说，可分为_____________标准和_____________标准两部分。

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13、世界各国重塑政府的目标是建立以_____________为核心的服务型政府。

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14、电子政务中的公共事业管理包括起者关键决定作用的客观因素的两个方面为：成熟
有序的_____________环境和以人为本的文化环境。

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15、教育电子政务的目标是建立_____________，培养高素质国民。

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