2017年10月自考00892商务交流(二)历年真题及答案

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2017年10月自考00892商务交流(二)历年真题及答案

1、下列关于头脑风暴法表述正确的是

A.主题或问题的表述必须简明

B.只需记录主要的想法

C.不可以对想法进行组合和延伸

D.想法的质量比数量重要

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2、下列属于影响群体效率的结果变量是

A.领导风格

B.任务要求

C.成员满意度

D.群体对任务的激励

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3、“领导者的行为受达到目标就要不断地指导这一信念支配”表述的领导风格是

A.民主的

B.独裁的

C.自由放任的

D.灵活变化适应需要的

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4、群体交流中，调和不同观点的成员所扮演的角色是

A.任务角色

B.任务和维持双重角色

C.群体建设和维持角色

D.无功能行为角色

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5、比较公正，但投票时机很关键的决策方法是

A.权威决策法

B.趋同决策法

C.达成一致决策法

D.多数/投票表决决策法

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6、与会者的首要责任是

A.认识群体过程

B.认识群体功能

C.做好准备和了解会议主题

D.树立对会议的积极态度，敞开思想并听取别人的意见

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7、“正如罗曼罗兰所说……”，这种开场白的方式是

A.提问

B.幽默

C.引经据典

D.趣闻轶事

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8、使用视觉辅助手段的一般原则是

A.创新

B.可视性强

C.直观和辅助性

D.精美并且有趣

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9、面谈时，可以快速得到明确信息的提问类型是

A.直接提问

B.引导性提问

C.提示性提问

D.另有用意的提问

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10、利用语音信箱进行交流的优点是

A.可降低成本

B.留下长篇留言

C.组织中的大多数成员都需要在此系统上

D.不必每天打开音箱，此系统也能发挥作用

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11、手势和表情这些交流形式可称为

A.身体语言

B.附加交流

C.言外之意

D.非语言交流

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12、书面交流与口头交流相比的优势是

A.更适合表达感觉和感情

B.可获得即时的反馈信息

C.可用精炼的语言表达复杂的信息

D.可根据非语言暗示进行内容的调整

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13、交流过程的第二个环节是

A.译码

B.编码

C.发出信息

D.接收信息

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14、具有高效、非常现代，并且最常用的书信样式是

A.齐头式

B.缩行式

C.半缩头式

D.半齐头式

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15、“人们往往观其所想看的，而不是客观事实”表述的交流障碍是

A.成见

B.情绪

C.武断

D.个性的差异

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