2015年10月自考00188旅游心理学历年真题及答案

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2015年10月自考00188旅游心理学历年真题及答案

1、旅游者对旅游距离的知觉对其旅游决策产生的影响主要有____作用和____作用。

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2、一个家庭从诞生到以后经历的发展变化和不同阶段直到消亡的过程被称为____

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3、心理学研究指出,人与人的差异主要表现为____差异、____差异、____差异和___差异。

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4、经济和时间因素对旅游者行为的影响主要表现在以下几个方面:____、______、_____和旅游目的地的选择。

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5、____过多,人会产生厌烦，____过多,人会产生恐惧。

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6、大量事实表明,旅游消费者在旅游活动的准备和初始阶段,在心理上同时具有____高涨和____高涨的心态表现。

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7、旅游服务语言具有鲜明的职业特点一_______。

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8、客我交往是指旅游服务人员同旅客之间为了. ______、_______、______、_____,从而相互施加影响的过程。

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9、____功能和____功能是领导功能最突出的两个方面。

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10、人的认识的最高阶段是

A.注意

B.思维

C.记忆

D.意志

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11、下列关于马斯洛需求层次论的表述中,哪句话是错误的

A.人的需要总是由低级向高级呈上升的趋势

B.高级需要出现总是以低级需要为条件

C.低级需要可以通过内部条件满足

D.高级需要越得到满足,越有激励作用

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12、如果旅客情绪不好,显得激动,旅游服务人员应该采取哪种主客交往策略

A.投石问路

B.以退为进

C.以情感人

D.交流情感

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13、旅游决策过程不包含下列哪个心理步骤

A.识别问题、收集情报

B.实地考察

C.消费旅游产品和服务

D.购买后感觉

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14、旅游消费者的差异主要是____的差异

A.世界观

B.个性心理特征

C.个性倾向性

D.信念

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15、被阿尔波特认为是枢纽特质的是

A.核心特质

B.基本特质

C.次要特质

D.现实特质

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