2016年4月自考10511销售团队管理历年真题及答案

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2016年4月自考10511销售团队管理历年真题及答案

1、现代企业能否实现其销售目标，一个很关键因素在于是否有足够的入员来执行企业的营销计划，这些人员是

A.管理人员

B.优秀的销售人员

C.生产工人

D.研发人员

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2、团队内个人主义开始盛行，内部竞争冲突公开化，销售团队成员开始不听从指挥，各行
其是，甚至根本不讲究方式、方法，对企业设定的价值和条件争论不休，领导也受到议
论和挑战，个人之间的憎恶暴露，风险问题被公开提出。表现出该特点是销售团队的

A.观望时期

B.飞速发展时期

C.经受考验时期

D.高效时期

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3、概括来讲，如果企业处于婴儿期，为销售团队招聘的销售人员需要有

A.七分冲劲、三分经验

B.四分经验、六分原则

C.四分经验、六分潜力

D.七分经验、三分原则

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4、选择有关的实例，并书面说明各种情况或问题，使受训的销售人员可以利用其工作经验
及所学原理，来研究如何解决问题的方法是

A.讲授法

B.会议法

C.小组讨论法

D.实例研究法

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5、对于产品销售量大的企业来说，成本最低的一种薪酬模式是

A.固定工资制

B.奖金制

C.佣金制

D.股票期权

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6、目前，绝大部分国内企业所处的市场环境都是密集竞争，而企业必须长期保持一定的市
场占有率。这种情况下适合采用的市场策略是

A.闪电战

B.阵地战

C.攻坚战

D.游击战

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7、损益平衡状态是指

A.销售收入>销售成本

B.销售收入<销售成本

C.销售收入=销售成本

D.销售收入≥销售成本

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8、价值观方面的差异对冲突产生的影响

A.不够大

B.非常大

C.比较小

D.非常小

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9、在团队冲突中为了维持相互友好的关系，一方愿意自我牺牲，以服从他人的观点。这种
冲突的处理方法称为

A.迁就法

B.回避法

C.合作法

D.妥协法

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10、调查表明提出建议的时候，对方认可的可能性为

A.10％

B.20％

C.30％

D.40％

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11、无论在任何时候，只要销售人员出现一些错误，团队领导者就一味地批评，这属于

A.正面反馈

B.负面反馈

C.修正反馈

D.没有反馈

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12、用其所能，扬其所长，投其所好，避其不足的激励属于

A.物质激励

B.竞赛激励

C.环境激励

D.工作激励

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13、富有智慧，善于学习，富有探索精神类型的销售人员属于

A.善于指挥他人的销售人员

B.善于思考业务的销售人员

C.善于处理关系的销售人员

D.“老黄牛”型的销售人员

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14、热情、自信、可靠性、紧迫性、想象力等，属于

A.能力特征

B.质量特征

C.心理特征 

D.个性特征

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15、要赢得别人的信任首先要

A.尊重

B.一致

C.公开

D.诚实

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