2016年4月自考00153质量管理(一)历年真题及答案

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2016年4月自考00153质量管理(一)历年真题及答案

1、通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品，称为

A.服务

B.软件

C.硬件

D.流程性材料

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2、开发了因果图的质量管理专家是

A.马斯洛

B.休哈特

C.戴明

D.石川馨

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3、保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是

A.职位设计

B.员工招聘

C.员工培训

D.绩效考核

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4、进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的

A.产品构思阶段

B.总体方案设计阶段

C.初步设计阶段

D.详细设计与试制阶段

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5、当1≥C>0.67时，过程能力判定

A.充分

B.尚可

C.不充分

D.不足

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6、创立了世界上第一个认证标志“风筝标志”的国家是

A.德国

B.英国

C.美国

D.法国

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7、以下体现顾客忠诚的表现的是

A.顾客所说的

B.测量现有顾客的满意度

C.顾客期望只从一家供应商购买

D.顾客期望有更多满意供应商可选购

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8、企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或

A.团队

B.职能部门

C.生产车间

D.矩阵制

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9、在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是

A.技能多样性

B.任务重要性

C.职位反馈

D.自主性

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10、除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是

A.可预测性

B.效益性

C.周期性

D.可重复性

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11、顾客满意具有

A.多元性

B.动态性

C.稳定性

D.一致性

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12、根据双因素理论，以下属于激励因素的是O-

A.劳动条件

B.工资

C.成就

D.责任

E.赏识

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13、在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括

A.必要性

B.可行性

C.可能的改进效果

D.成果的可衡量性

E.计划实施方法

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14、新七种工具“中关系图的类型包括

A.中央集中型关系图

B.单向集约型关系图

C.双向集约型关系图

D.关系表示型关系图

E.应用型关系图

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15、信息管理得好的组织，其数据和信息- -般具有以下特征

A.可用性

B.完整性

C.及时性

D.保密性

E.可靠性

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