2014年10月自考05963绩效管理历年真题及答案

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2014年10月自考05963绩效管理历年真题及答案

1、工作目标是否明确指定、相对稳定，会影响工作绩效，这是指工作目标特征的

A.专一性

B.一致性

C.复杂性

D.协调性

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2、下列选项中不是绩效管理特点的是

A.系统性

B.目标性

C.组织性

D.重视过程

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3、大型企业制定工作标准的前提是进行准确的

A.工作分析

B.岗位描述

C.任务分配

D.工作指标制定

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4、一个企业希望在2-3年的时间内销售额翻一番。这是企业绩效目标的

A.数量目标

B.质量目标

C.软目标

D.硬目标

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5、直线管理者在绩效管理中通常担任的角色是

A.设计者

B.组织者

C.决策者

D.考评者

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6、绩效评价指标的信度是指评价指标的

A.稳定性程度

B.可接受性

C.可操作性

D.与企业战略的一致性

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7、下列销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是

A.正确介绍产品或服务

B.回款及时

C.不收取礼品或礼金

D.维护长期稳定的客户群

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8、对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂，在于请访谈对象讲述工作过程中发生的

A.特殊故事

B.真实故事

C.有趣故事

D.所有故事

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9、基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是

A.绩效目标计划

B.绩效检查

C.绩效指导

D.激励

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10、行为锚定评价量表法的优点是通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估的

A.信度

B.效度

C.准确性

D.可操作性

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11、一般来说，评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价方法是

A.排序法

B.强迫分配法

C.配对比较法

D.评价中心法

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12、应用目标分解法建立企业级KPI，主要需要确定企业战略，然后分析

A.KPA

B.SWOT

C.KPI

D.BSC

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13、适宜企业级KPI建立的方法是

A.平衡计分卡

B.评价中心法

C.标杆基准法

D.图尺度评价量表法

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14、员工容易形成自卫心理的绩效评估面谈方式是

A.告知和推销

B.告知和聆听

C.解决问题

D.绩效改进指导

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15、在绩效评估面谈时，如果遇到面谈对象不涉及主题，侃侃而谈的情况，面谈主管应

A.问些开放性的问题

B.注意不要卷入托词之中

C.不要有负疚感

D.帮助面谈对象树立优越感

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