浙江2012年7月自考01950危机公关真题及答案

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浙江省2012年7月高等教育自学考试

危机公关试题

课程代码：01950

一、浙江2012年7月自考01950危机公关单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.对公共危机事件进行风险评估，掌握危机发生的概率及后果的严重性，一般是在危机管理的哪个阶段?( )

A.预警期 B.爆发期

C.缓解期 D.善后期

2.风险评估的质量很大程度上取决于下述哪一项的数量和质量?( )

A.信息 B.损失

C.数据 D.评估方法

3.在美国的危机预警管理机构中发挥着首要协调部门作用的部门是( )

A.国家安全委员会 B.国土安全部

C.中央情报局 D.联邦紧急事务管理署

4.在英国，应对灾难的主要原则就是地方政府主要负责处理，而不是依赖国家。在公共危机应急管理中，这一管理方式符合以下哪一原则?( )

A.以人为本 B.分工合作与责任明确

C.空间与地域区别对待的原则 D.充分发挥基层政府在应急管理中的作用

5.城市应急联动属于哪一种公共危机管理类型?( )

A.等级协调机制 B.无等级协调机制

C.与非营利组织的协调机制 D.与社会公众的协调机制

6.下列危机各阶段及其沟通策略，匹配正确的是( )

A.潜伏期——快速反应 B.爆发期——预案

C.恢复重建期——人道主义 D.爆发期——制订应急计划

7.在公共危机管理系统的设计中，力图通过各种手段和途径预防公共危机事件的发生，同时，建设并维护数据库、模拟库和知识库，这体现了公共危机管理系统哪一功能?( )

A.监控 B.应急

C.预防 D.反馈

8.以下选项中哪一项不属于公共危机管理的绩效评估方法?( )

A.360度绩效评估法 B.层次分析法

C.趋势分析法 D.平衡计分法

9.以色列的危机管理体系是军事型的，以下哪一项不属于它的危机管理体制?( )

A.灾难应对法规 B.决策系统

C.支援和保障系统 D.信息管理系统

10.在对非传统安全的研究学派中，提出由于非国家行为体参与世界政治，国际与国内，军事与外交之间不存在明确的等级之分，因而军事问题并非始终是国家关系的首要方面的是( )

A.国际关系政治经济学 B.环境政治学

C.批评性安全研究者 D.哥本哈根学派

二、浙江2012年7月自考01950危机公关多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.根据公共危机影响的范围，可分为( )

A.全国性公共危机 B.地方性公共危机

C.局部性公共危机 D.个别性公共危机

E.区域性公共危机

2.风险分析的定性分析方法有( )

A.头脑风暴 B.名义群体

C.德尔菲法 D.电子会议法

E.回归分析法

3.按照问题对组织影响的程度，问题可以分为( )

A.技术性问题

B.有广泛影响但较抽象的问题

C.对公众利益有直接影响的问题

D.社会趋势性问题

E.正对组织发生影响的问题

4.群体性事件发生后，应注意采用以下的哪几项?( )

A.工作方法 B.时间概念

C.事后问责 D.武力镇压

E.国家专政

5.公共危机管理的运行机制包括哪几个方面?( )

A.危机预警机制

B.危机决策机制

C.信息发布于披露机制

D.物质保障机制

E.善后处理和恢复重建机制

6.有效的媒体沟通可以( )

A.发现危机征兆 B.满足信息需求

C.引导公众情绪 D.影响政府决策

E.塑造政府形象

7.公共危机管理系统设计的科学性要求( )

A.界面友好 B.结构科学

C.集中式管理 D.分布式管理

E.操作简单

8.公共危机管理绩效评估中，4E分别代表( )

A.经济性 B.效率

C.可评估性 D.效果

E.公平

9.韩国的公共危机管理体制包括以下的哪几项?( )

A.危机应对的法律法规体系 B.危机决策协调机制

C.信息管理机制 D.资金保障机制

E.紧急状态法规

10.中国改革开放以来的发展速度与社会进步令世界瞩目，但社会转型所造成的贫富差距与地区发展不平衡使中国的内部矛盾不断加深，社会风险不断加大，潜在危机不断聚集，这是因为与西方国家相比，中国缺乏与公共危机管理相对应的( )

A.完整的法律体系 B.科学决策程序

C.共享的信息机制 D.合法权利保障

E.快速的应急反应机制

三、填空题(本大题共10小题，每空1分，共20分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.一套完整的危机管理体系可以从______和______两方面来加以构建。

2.衡量一种风险的大小，关键在于：______、______和______。

3.______是公共危机预警管理的基础。

4.公共危机应急管理包含三个环节：______、______和______。

5.公共危机管理体制主要包括______、______与______三大主要内容。

6.奥尔伯特与波斯特曼在《流言的心理学》一书中提出了一个关于解决流言传播的基本法则，其中，涉及的信息的变量指标是：______和______。

7.城市基础信息系统包括______、______、______等三个部分。

8.英国的危机管理又被称为______。

9.______是美国国家安全与危机管理的最高决策机构。

10.在非传统安全的研究方法上，西方学者倾向于______的研究方法，强调社会建构对国家行为和国家安全关系的影响。

四、浙江2012年7月自考01950危机公关名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

1.公共危机管理

2.公共危机应急管理

3.公共危机管理体制

4.地理信息系统(GIS)

5.公共危机管理绩效评估

五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

1.简述公共危机的特征。

2.公共危机教育的功能有哪些?

3.简述米特罗夫和皮尔森的五阶段模式。

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

1.试述我国现阶段的公共危机预警管理机制的建设并提出相应的改进措施。

2.试分析中国未来非传统安全的来源及面临的主要问题。

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