自考00647公关语言自考复习资料（1）

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自考00647公关语言自考复习资料（1）

公共关系的构成要素

1、公关主体-----社会组织

§组织分成四种类型：(1)盈利性组织(2)服务性组织(3)公共性组织(4)互利性组织

2、公关客体-------目标公众

是指与公关主体有一定的利益关系的社会组织、团体和个人。

3、公关手段------传播沟通

§是指公共关系主体和客体之间的双向信息交流。

§沟通的好处在于：

§——体现了对公众的尊重，拉近了双方的距离：

§——避免了误会，防止谣言的攻击;

§——可能会得到对方有益的建议和帮助;

§——有利于搜集反馈信息，调整决策。

综上所述，我们可以把公共关系定义为：公共关系是特定的社会组织为塑造良好的形象通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。

二、公关语言学的研究对象和任务

（一）公关语言学的研究对象

它的研究对象从狭义角度是公共关系行为中语言运用的规律和方法，从广义角度是研究以和谐的人文意识来掏通的言语行为

1、公共关系与公共关系行为

公共关系以其状态划分，可分为静态公共关系和动态公共关系。

静态公共关系是指实际上已经客观存在的公共关系现象或公共关系状态。

动态公共关系是指在自觉意识下进行的体现了公关职能的公共关系活动或公共关系行为。

公关行为一般分为日常性和专门性两类。

（二）公关语言学的任务

公关语言学总的任务就是解决社会组织与其所处的社会环境在各种公共关系行为中运用语言过程时产生的种种问题。着力解决语言沟通的“有效性”问题。

1.描写：公关语言学应对公共关系和语言运用相互影响的种种现象作出客观描写。

首先，以语言为参照系，描写公共关系因语言使用的不同而发生关系的变异。

其次，以公共关系为参照系，描写语言因公共关系状态的不同而发生的变异。

2.阐释：公关语言学应对公共关系与语言相互制约的关系作出理性阐释。

公关语言学必以“沟通”作为本学科的核心概念。将公关行为中语言沟通的诸多问题，如沟通过程、沟通媒介、沟通对象、沟通环境、沟通效果等作进一步的理性阐释和研究，就是公关语言学的任务之一。

3.规范：公关语言学应为公共关系和语言艺术互为促进的方法、技巧寻找原理与规则。

三、公关语言学的本质属性是语言学

语义学(Semantics)语义学是研究语言形式所传递的意义的学科，

语用学(Pragmatics)。语用学是研究在特定情景中的特定话语，特别是研究在不同的语境下如何理解语言和如何运用语言的学科。

语体学(Stylistics)。语体学是研究如何适应不同的交际功能、不同题旨情境需要所形成的语言体式的学科

四、公关语言学的基本特征是交叉性和应用性

(一)公关语言学的交叉性

(二)公关语言学的应用性

公关语言学的实际价值在于应用性，在于运用沟通理论去实际解决公关行为中语言使用的有效性问题，也即在于研究如何提高驾驭语言的能力问题，其实用性很强。

五、公关语言学的四大理论源

1、符号与语言符号

（1）符号

符号(sign)是表示事物的一种信号，同时也能引出关于这一事物的意义，即“概念”。

符号的特征有两点：指说性和共享性。

指说性：符号和自己所代表的事物完全是两回事，两者无必然联系。

共享性：符号是一定社会成员所共有的

（2）语言符号

口头语言是思想活动的符号，书面语言则又是口头语言的符号(亚里士多德语)

语言符号的特征有三点：

任意性：语言符号的音义结合是任意的，不同语言可以用不同的音表示相同的事物。如：“上有平面，下有支柱，能在上面放东西或做事情的家具”，

线条性：语言符号只能一个跟一个依次出现，但不能在空间的面上随意展开，只能在时间的线条上延续，组成不同的结构。

组合性：人们可以运用有限的语言符号创造出千万个不同的词、短语、句子和句群。

（二）语言符号是一种重要的沟通媒介

1、沟通媒介简述

媒介(Media)，广义的是指在人类活动中使两种事物彼此发生关系的中介。它可以是人，也可以是物。而传播意义上的媒介，是指人类在沟通活动中用来取得信息与传递信息的工具

（1）沟通媒介的分类

§按媒介所依赖的表达手段划分，有印刷媒介、电子媒介和网络媒介等。

§按媒介所传播的方式划分，有直接媒介、间接媒介等。

§按媒介所作用的人的感官划分，有听觉媒介、视觉媒介、视听复合媒介等。

（2）沟通媒介的新发展

（3）语言符号是最重要的沟通媒介

§作为沟通媒介的语言有四大分类：

第一类(a)即“有声语言媒介”;第二类(b)即“书面语言媒介”;

§第三类(c)即“类语言媒介”;第四类(d)即“人体语言媒介”。

2、有声语言媒介

§有声语言即自然语言，是发出声音的口头语言。它是人类沟通中最基本的一种表达方式。

3、书面语言媒介

§书面语言是有声语言的一种文字符号形式。

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